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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

近日行业报告公布新成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

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　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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中国网12月2日讯据国家安全部官微消息，国家安全部提示，SDK（软件开发工具包）是一套为特定软件框架、硬件平台或操作系统提供的开发工具集合，它就像一个“百宝箱”，贴心地为软件开发者提供构建应用程序所需要的半成品、工具和说明，极大地提升了工作效率。然而，便利的SDK，也可能潜藏失泄密风险。境外组织可能通过将恶意SDK嵌入到各类应用软件中，非法收集敏感信息，并远程传输至境外服务器。这种行为不仅严重侵犯公民个人隐私，更可能导致用户画像、行业数据等关键信息被境外掌控，进而对我国家安全构成现实威胁。

SDK的潜在威胁

——来路难寻的隐蔽“后门”。境外黑客组织或敌对势力可能利用第三方SDK的安全漏洞或恶意代码进行攻击，更有甚者会直接利用SDK开发预置后门，或利用未公开的漏洞，对使用该SDK开发的应用程序进行深度渗透。用户一旦安装了此类应用，攻击者便可远程操控其设备，窃取更多重要敏感信息。

——侵犯权限的私自搜掠。有关单位通报显示，部分SDK存在违规收集使用个人信息行为，这些信息可能被用于精准用户画像与分析，进而推断出更多深层信息。个别境外SDK服务商甚至通过付费方式诱使开发者使用其服务，形成隐蔽的数据获取链条，从中牟取非法利益。

——积羽沉舟的内生隐患。随着使用第三方SDK开发的应用软件数量增加，其潜在攻击面呈几何级扩大，安全风险进一步提升。如某个通用SDK存在漏洞时，所有集成该组件的应用都将面临连锁式安全威胁，最终扩散至整个移动生态，构成系统性风险。

堵住SDK“木马”窃密通道

——个人用户。广大个人用户应从官方应用商店等正规渠道下载安装应用，切勿点击来历不明的广告链接或随意安装弹窗推送的软件。安装后，应审慎管理应用权限，尽量关闭与应用核心服务无关的访问权限，特别是涉及位置、通讯录、相册等敏感信息或资费功能，避免因权限过度开放导致个人信息泄露与财产损失。

——应用程序开发企业。应建立SDK全生命周期安全管理机制，优先选用备案SDK，严格评估功能独立性，避免无关模块捆绑，在使用过程中应持续监测、定期更新、及时修补漏洞。对集成的SDK进行来源确认和完整性校验，并持续监测SDK是否有异常行为。

——App平台供应商。应向大众准确告知SDK接入情况、权限范围、隐私政策等情况。运营期内，应主动提示运营者及时改进不符合要求的行为。合作结束后，供应商应督促本应用软件的SDK运营者退出授权，依法删除或匿名化处理用户数据。

国家安全机关提示

广大公民和组织应提高警惕，阻断恶意SDK软件的非法入侵。如发现有违法使用SDK从事危害国家安全活动的问题线索，可通过12339国家安全机关举报受理电话、网络举报平台（www.12339.gov.cn）、国家安全部微信公众号举报受理渠道或者直接向当地国家安全机关进行举报。【李平书】

油车爱：好者又有盼头了