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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日行业报告发布研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

松花江畔，粉雪飞扬。

11月21日，“最多人穿京剧服饰滑雪一公里”吉尼斯世界纪录在中旅松花湖度假区产生。

266名参与者身着色彩斑斓的京剧戏服，在专业雪道上整齐滑行，荣获“最多人穿京剧服饰滑雪一公里”吉尼斯世界纪录称号的同时，也为吉林新雪季注入强劲文化动能。

本次挑战是吉林两大文化名片——“京剧第二故乡与“世界级粉雪资源”的深度创新融合。266人的参与人数暗藏着京剧“喜联成”科班的传承不息、中旅松花湖度假区的耕耘积淀等多重深意。

当传统的京剧美学与现代滑雪的速度激情在粉雪道上碰撞，这场极具视觉冲击力的挑战，让厚重的国粹文化以鲜活姿态走进公众视野。

“本次挑战成功，不仅是一项世界纪录，更是向世界展示吉林‘冰雪+文化’的独特吸引力与无限可能。”中旅松花湖度假区副总经理张鹏浩表示，吉林的粉雪资源不仅是专业滑雪者的胜地，更成为文化创意表达的绝佳舞台。通过266人共同完成的这场国风变装滑雪，为吉林冰雪旅游赋予了差异化、国际化的品牌标签，为“冷资源”向“热经济”转化注入了持久的文化动力。

据了解，中旅松花湖度假区近年来已打造汉服等多个“国风+冰雪”热点IP，未来将以此次挑战为契机，持续升级“国风滑雪”特色品牌，致力于打造全国领先的“国风冰雪”潮流目的地。

作为挑战参与者，漫威俱乐部创始人丁宁难掩激动：“从前期筹备到现场执行，团队在低温环境下的坚持与执着，让我深切感受到大家对文化的热爱与突破的勇气。”他表示，这项纪录为吉林新雪季贴上了独特的文化标签，期待更多来自世界各地的游客走进吉林，感受“冰雪国潮”的独特魅力。

“这是我见证过最震撼的滑雪类纪录。”吉尼斯世界纪录官方认证官吴晓红现场感慨，数百名参与者在兼顾滑雪动作流畅性与京剧扮相完整性的同时，展现出高度的专业素养与凝聚力。她认为，这项兼具创新性与辨识度的纪录，将成为吉林冰雪的“全球名片”，让世界看到中国冰雪文旅“文化赋能”的全新可能。

据悉，吉尼斯世界纪录申报需满足“可验证、可复制、无伤害”三大核心原则，本次挑战将京剧文化与冰雪运动结合，其独特的文化内涵与执行水准获得官方高度认可。随着纪录的诞生，吉林新雪季即将正式拉开帷幕，未来将持续推出更多特色活动，让冰雪运动成为传递文化自信的载体，让“冷资源”持续释放“热效应”，书写冰雪文旅融合发展的新篇章。

中国吉林网吉刻新闻记者王昕殷维

摄影罗浩李煦

摄像姜博文

生化4对现代游“戏设”：计影响深远