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售后服务上门服务电话,智能分配单据:浙江温州:青年的需求在变,服务也跟着迭代
傍晚6点钟,浙江省温州市鹿城区大自然社区的锦美商厦渐渐热闹起来。
电梯停在8楼,孩子们熟门熟路地跑向教室:有人抱着围棋棋盘,有人背着画夹,还有人攥着刚领到的科学实验材料包。简单叮嘱几句后,许多青年家长却没有转身离开。
一个有趣的“接力”每天都在这里上演——孩子们走进“家门口青少年宫”,家长们则走进隔壁的“温青夜校”。两拨人几乎同时开始上课。教室里,老师带着孩子们做科学实验;走廊另一侧,夜校的尤克里里课已经响起琴声,短视频制作课、书法课也陆续开课。
一个晚上,孩子有人陪伴,家长也拥有了属于自己的学习时间。
“以前送孩子上兴趣班,路上就要半小时,现在下楼走5分钟就到,太方便了。”家住大自然社区的陈女士说。
陈女士告诉记者:对于像她这样刚刚在城市站稳脚跟的年轻人来说,决定是否留下来的,从来不只是工作。“孩子放学后谁来照顾?业余时间能不能培养兴趣爱好?社区里有没有属于年轻人的空间?”这些问题看起来琐碎,却实实在在影响着一座城市对青年的吸引力。
在温州,事关青年人生活的全周期服务,正成为青年发展型城市建设的重要内容。
2022年,温州入选全国首批青年发展型城市建设试点。此后,青年优先发展理念持续融入城市发展战略。2025年,《温州市青年发展促进条例》正式施行。共青团温州市委相关负责人表示,这标志着温州青年工作从政策引导向法治保障转型升级,也彰显出温州打造青年人近悦远来向往之地的诚意和决心。
大自然社区常住人口约2.2万人,其中青年近7000人。作为城市共青团基层组织改革省级培育试点,这个年轻人聚集的社区,是温州青年发展型城市建设的一个观察窗口。
大自然社区团总支书记陈奕凝记得,为了摸清青年需求,社区工作人员开展了入户走访、15轮线上问卷调查和8场线下活动,逐步掌握了4000多名青年信息。
调研中,一个问题被反复提及:孩子放假没人带。
2023年以来,在团市委指导下,温州市青少年活动中心将“家门口青少年宫”陆续搬进社区。大自然社区、罗西社区、榕盛社区、江都社区等点位相继建成,把原本集中在市级场馆的课程、师资和活动送到居民楼下。试点以来,大自然社区一年开设三个季度约90门课1020课次,惠及辖区适龄儿童近1300名。
随着实践推进,“家门口青少年宫”升级为“一小一青”服务模式:一边服务孩子,一边服务青年。围绕青年群体的需求,社区先是引入温州青年夜校资源,后来成为“温青夜校”教学点,课程内容不断扩展,涵盖体育运动、语言书画、生活技能等多个领域,并培育起电竞社、书法社、瓯绣社等26个青年社团。
在温州市青少年活动中心负责人叶立东看来,“家门口青少年宫”和“温青夜校”不仅解决了孩子的成长需求,也回应了青年提升自我、拓展社交的需求。“孩子们结识了隔壁楼栋的新朋友,家长通过夜校认识了邻居。”在他看来,社区不再只是居住空间,而逐渐成为青年生活和成长的共同体。
政策的支持,让青年人得以“轻装前行”。截至2025年底,温州累计出台、迭代青年发展政策96项。2025年出台的《温州市深化青年发展型城市建设三年行动方案(2025—2027年)》,进一步把青年需求嵌入城市发展的各个环节:建设“15分钟就业服务圈”,推进“新温州人青年安居计划”,优化青年驿站服务,完善婚恋交友和生育支持体系,建设“30分钟职业技能培训圈”,打造更多青年社区、青春小店等青年友好场景。
“青年发展工作是一项动态持续的过程,青年需求在变,服务也跟着不断迭代。”共青团温州市委相关负责人表示,温州将持续优化“吃住行、婚恋育、游购娱”等服务供给,让青年获得感更加充盈。
光明日报记者 李丹阳 陆健
来源:光明日报
本周监管部门传递新进展浙江温州:青年的需求在变,服务也跟着迭代
傍晚6点钟,浙江省温州市鹿城区大自然社区的锦美商厦渐渐热闹起来。
电梯停在8楼,孩子们熟门熟路地跑向教室:有人抱着围棋棋盘,有人背着画夹,还有人攥着刚领到的科学实验材料包。简单叮嘱几句后,许多青年家长却没有转身离开。
一个有趣的“接力”每天都在这里上演——孩子们走进“家门口青少年宫”,家长们则走进隔壁的“温青夜校”。两拨人几乎同时开始上课。教室里,老师带着孩子们做科学实验;走廊另一侧,夜校的尤克里里课已经响起琴声,短视频制作课、书法课也陆续开课。
一个晚上,孩子有人陪伴,家长也拥有了属于自己的学习时间。
“以前送孩子上兴趣班,路上就要半小时,现在下楼走5分钟就到,太方便了。”家住大自然社区的陈女士说。
陈女士告诉记者:对于像她这样刚刚在城市站稳脚跟的年轻人来说,决定是否留下来的,从来不只是工作。“孩子放学后谁来照顾?业余时间能不能培养兴趣爱好?社区里有没有属于年轻人的空间?”这些问题看起来琐碎,却实实在在影响着一座城市对青年的吸引力。
在温州,事关青年人生活的全周期服务,正成为青年发展型城市建设的重要内容。
2022年,温州入选全国首批青年发展型城市建设试点。此后,青年优先发展理念持续融入城市发展战略。2025年,《温州市青年发展促进条例》正式施行。共青团温州市委相关负责人表示,这标志着温州青年工作从政策引导向法治保障转型升级,也彰显出温州打造青年人近悦远来向往之地的诚意和决心。
大自然社区常住人口约2.2万人,其中青年近7000人。作为城市共青团基层组织改革省级培育试点,这个年轻人聚集的社区,是温州青年发展型城市建设的一个观察窗口。
大自然社区团总支书记陈奕凝记得,为了摸清青年需求,社区工作人员开展了入户走访、15轮线上问卷调查和8场线下活动,逐步掌握了4000多名青年信息。
调研中,一个问题被反复提及:孩子放假没人带。
2023年以来,在团市委指导下,温州市青少年活动中心将“家门口青少年宫”陆续搬进社区。大自然社区、罗西社区、榕盛社区、江都社区等点位相继建成,把原本集中在市级场馆的课程、师资和活动送到居民楼下。试点以来,大自然社区一年开设三个季度约90门课1020课次,惠及辖区适龄儿童近1300名。
随着实践推进,“家门口青少年宫”升级为“一小一青”服务模式:一边服务孩子,一边服务青年。围绕青年群体的需求,社区先是引入温州青年夜校资源,后来成为“温青夜校”教学点,课程内容不断扩展,涵盖体育运动、语言书画、生活技能等多个领域,并培育起电竞社、书法社、瓯绣社等26个青年社团。
在温州市青少年活动中心负责人叶立东看来,“家门口青少年宫”和“温青夜校”不仅解决了孩子的成长需求,也回应了青年提升自我、拓展社交的需求。“孩子们结识了隔壁楼栋的新朋友,家长通过夜校认识了邻居。”在他看来,社区不再只是居住空间,而逐渐成为青年生活和成长的共同体。
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“青年发展工作是一项动态持续的过程,青年需求在变,服务也跟着不断迭代。”共青团温州市委相关负责人表示,温州将持续优化“吃住行、婚恋育、游购娱”等服务供给,让青年获得感更加充盈。
光明日报记者 李丹阳 陆健
来源:光明日报
近年来,随着互联网的飞速发展,网络空间以其开放性和互动性,极大地丰富了用户的生活方式,成为大众获取信息、交流思想的重要平台。然而,一部分人则将网络当成他们内心不满与愤怒的保护伞,在虚拟空间肆意发泄着自己的怨怼情绪,对网络上人物、事件进行无差别攻击。
在此背景下,抖音持续进行反网暴治理的同时,于2023年底联合中国法律咨询中心,正式推出反网暴法律咨询服务,为疑似遭受网暴的用户提供法律咨询服务。
如今,反网暴法律咨询服务仍在持续细化。日前,抖音发布《2025反网暴法律咨询典型案例分析报告》(下称“《报告》”),围绕侮辱谩骂类网络暴力案例进行深入分析,探讨解决方案。
反网暴法律咨询案例中,侮辱谩骂占比过半
据中国法律咨询中心统计,2025年1月至11月期间,中心共为635名认为自身遭受了“网络暴力”的抖音用户解答相关法律问题。在这些法律咨询案例中,侮辱谩骂相关类型案例数量最多,占比高达54.02%,远超造谣诽谤(25.04%)、泄露个人隐私(12.60%)、其他(8.34%)等类型案例。
由此可见,侮辱谩骂已成为网络攻击的主要形式之一。然而,对于侮辱谩骂的表现形式及其法律后果,许多网友并不了解。基于此,抖音结合案例对侮辱谩骂进行了深入分析,并发布了上述《报告》。
按照语言恶劣程度和攻击方式,《报告》将相关法律咨询案例中体现的侮辱谩骂行为分为三种类型,即贬损行词汇攻击、低俗脏话咒骂、复合型攻击。通过网络实施侮辱谩骂的危害性可能比线下侮辱行为更加严重:传播速度快、覆盖面广,群体效应明显,且网络匿名特性降低了攻击成本,使攻击者更加肆无忌惮。
如用户李某反馈,因拒绝回复聊天信息,她被人使用大量人格贬损词汇,以多个账号持续进行人身攻击,其中不乏“鸡”、“三”之类的字眼。而用户张某则因情感原因被他人报复,对方多次发布含有其本人和孩子照片的视频,并以哀乐背景、“死全家”等辱骂文字,甚至泄露张某家人身份信息。还有用户遭遇被他人修改结婚照,配文“需要水滴筹替老公还贷款”等,来暴力催收。
侮辱谩骂不仅是道德问题,还可能面临法律后果
侮辱谩骂行为是否构成违法?近年来,公安部、最高人民法院和最高人民检察院公布多个侮辱类网络暴力行为典型案例,这些案例中,行为人在信息网络上采取肆意谩骂、恶意丑化等语言攻击方式公然侮辱他人,可能面临不同的法律后果:若构成名誉权侵权,需承担相应民事侵权责任;通过网络公然侮辱他人、扰乱社会正常秩序,违反治安管理处罚法的,可能面临行政拘留或罚款;如情节严重还可能触犯刑法,需承担刑事责任。
中国法律咨询中心建议,当用户觉得自己被网暴时,可第一时间固定证据:截图、录屏保存侵权内容,包括平台视频、邮件内容、聊天记录、发帖记录、社交动态等,以证明自己受到了“网络暴力”。在向网络平台举报违规账号和内容的同时,也可视情况向公安机关报案、或是咨询专业律师,根据网暴情节严重程度选择刑事自诉或民事诉讼。
作为平台方,抖音持续通过技术手段,针对性治理网络暴力事件中的的侮辱谩骂内容。平台通过关键词表拦截、大模型语义理解、多模态识别能力等,对图片和文字综合判断,识别侮辱谩骂及其变体内容并处置;另一方面,平台建立了畅通的举报渠道,收到用户反馈后,根据相关法律法规及《抖音社区自律公约》等,处置不当言论,并对违规账号采取禁言、封禁等阶梯式处罚,从源头遏制攻击性言论扩散。2025年1月至11月,平台共计拦截近1.2亿条涉网暴评论信息,处置网暴违规账号超41万个,发文警示近300万个发布不当言论的账号,并对超过127万个账号发送一键防暴功能提醒弹窗。
在抖音,可开启“一键防网暴”
抖音安全中心工作人员介绍,抖音有“拒绝网暴专区”,汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块,具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能,为用户快速屏蔽负面信息。针对被网暴风险非常高的用户,平台会进行人工外呼,主动为用户提供帮助。
如果用户觉得自己遭遇了不友好的言论,可第一时间开启“一键防网暴”功能,禁止他人对自己评论、私信等,也可批量举报不良私信。用户若在维权过程中遇到需要咨询的法律问题,还可通过法律咨询邮箱进行咨询。未来,抖音将持续强化网暴治理,为用户提供反网暴咨询服务,帮助用户维护合法权益。
赵家豪