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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
昨日相关部门披露行业进展被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
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半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
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大河网讯12月15日，2025年全国保龄球锦标赛新闻发布会在郑州金博大LIVE启动。国家体育总局小球运动管理中心、中国保龄球协会、河南省体育局及郑州市体育局等相关单位领导齐聚现场，共同见证这项国内保龄球界年度最高水准赛事进入冲刺阶段。据悉，赛事将于12月21日至29日在金博大LIVE正式挥杆，为期9天的巅峰对决将为中原大地带来一场兼具竞技激情与文体魅力的盛会。
作为河南首次迎来的全国性保龄球顶级赛事，本届锦标赛的规模与专业性均创下新高。赛事共吸引来自全国各省、自治区、直辖市及计划单列市的23支男子代表队、14支女子代表队参赛，汇聚226名顶尖选手，连同教练员、裁判员及随队官员，总规模突破300人。比赛设置男子个人赛、女子个人赛、双人赛、三人赛、五人贝壳赛及精英挑战赛6大项目，每支参赛队需完成126局高强度角逐，全面考验选手的技术功底、心理素质与团队协作能力。
作为赛事核心举办地，金博大LIVE以高标准筹备彰显了国家级赛事承接能力。金博大董事长孙亚杰介绍，为满足顶级竞技要求，场馆已按照国际赛事标准对所有保龄球赛道进行精密校准与系统维护，确保计分准确、设备稳定运行。同时，场馆组建了专项服务团队，对赛场布局、人员动线、安保后勤等环节周密安排，旨在为运动员营造公平、舒适的竞赛环境，也为观众提供沉浸式的观赛体验。
此次成功承接全国锦标赛，是金博大LIVE在“商业+文化+体育”融合发展赛道上的又一次关键跃升。从省级赛事、大型文化活动到国家级专业体育竞赛，其平台功能与运营能力持续获得权威认可，进一步巩固了城市多元化高端活动核心承办地的地位，也生动诠释了金博大LIVE“不止于空间，更创造场景”的运营理念。
值得一提的是，金博大LIVE的价值活力不止于体育赛事——发布会后，传旗户外2026年春夏新品全国首秀接续在此举行，高效的场景转换与多元内容叠加，展现了金博大LIVE“创造场景、汇聚流量”的核心运营逻辑。通过持续引入高能级、多样化的优质内容，金博大LIVE正突破传统商业定位的边界，成为一个不断产出新鲜体验、连接多元群体的城市活力策源地。
随着赛事启幕日益临近，这场全国保龄球盛会将吸引更多目光聚焦郑州。金博大LIVE凭借其成功的跨界融合实践，不仅为市民带来了近距离接触国家级体育赛事的机会，更以商业空间赋能城市美好生活，为提升城市软实力、丰富城市文体内涵，提供了充满活力的现实注解。（张卫萍/文裴家慧/图）
林辉