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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

近日官方更新研究报告表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

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　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

虽然《生化危机》系列塑造了一些游戏中最具标志性的主角，但也有很多有魅力的配角也可以担任主角。无论是因为他们在各自的游戏中获得了大量的发展，还是因为他们足够熟练，能够对抗任何遇到的变种人或僵尸，总之都有几种理由让某些人看起来也适合成为主角。外媒Gamerant列出了8位可能成为主角的《生化危机》配角。

8、死神汉克（HUNK）——首次登场：《生化危机2》（1998年）

HUNK感觉就像《生化危机》宇宙中的一个“恶魔”。这位特工在系列中被多次提及，但实际出现次数寥寥无几。但事实上，HUNK是《生化危机》中最有经验、最危险的人类之一。他之所以获得这个绰号，是因为他参与了多次自杀式任务，并最终全部活着逃脱。

如果HUNK真的能成为主角，老粉丝们能够亲身体验这些故事，那绝对会是一大乐事。他的人气足以让他成为一部独立游戏，即使在他问世20年后，他仍然渴望被更深入地探索。

7、阿什莉·格拉汉姆——首次登场：《生化危机4》（2005年）

总统之女阿什莉被邪恶邪教组织绑架后，特工里昂必须拯救她。然而，《生化危机4》及其重制版都只有一个关卡，玩家只能控制阿什莉在萨拉查城堡中穿行。这不禁让人好奇，如果游戏的主角不是里昂，而是阿什莉，游戏会是什么样子。

当然，阿什莉完全没有准备好对抗里昂在游戏中击败的任何怪物。但这会让游戏更加紧张刺激，节奏也更慢，这当然不是坏事。以她为主角，也能让粉丝们更深入地了解她的情感历程和性格弧线，见证她从胆怯天真的囚徒成长为坚强的幸存者。

6、乔什·斯通——首次登场：《生化危机5》（2009年）

乔什·斯通直到《生化危机5》剧情进行到一半时才出场，但他也提供了巨大的帮助。作为舍瓦的前导师，乔什在战斗中表现得游刃有余，尽管他遇到的魔神和弓箭手仍然让他措手不及，因为他在训练期间不可能知道这些存在。

乔什总是在力所能及的情况下，时不时地跳出剧情来帮忙。虽然他和吉尔有一个简短的扩展DLC，但他仍然是一个很棒的主角。如果乔什独自一人，负责拯救被衔尾蛇吞噬的居民，那么故事将会与原版《生化危机5》截然不同。

5、佐伊·贝克——首次登场：《生化危机7》（2017）

贝克家族收留伊芙琳后，逐渐堕落，思想扭曲，而佐伊则尽可能地摆脱了她的控制。伊森抵达庄园时，佐伊被困在前面的一辆拖车里，似乎已经躲避家人和伊芙琳好几个月了。

能够在此期间扮演佐伊，将是一个很好的机会来观察她与贝克家族的一些不同互动，以及佐伊如何在经历了这一切之后保持理智。贝克家族或许暂时结束了，但如果伊森没有被选为主角，佐伊或许会是一个不错的选择。

4、米哈伊尔·维克托——首次登场：《生化危机3》（1999年）

虽然吉尔和米哈伊尔初次见面时可能并非好友，但这位前STARS特工很快意识到米哈伊尔并不像她最初想象的那么糟糕。尽管米哈伊尔可能为安布雷拉工作，但他在疫情爆发时尽力营救平民。他也因此受伤，并被迫在《生化危机3》的大部分时间里都待在火车里。作为系列中少数几个将他人置于自身之上的角色之一，他完全有资格成为主角。

不仅如此，米哈伊尔还是一名训练有素的士兵，这意味着他可以像克里斯和里昂等其他许多主角一样扮演角色。可惜的是，由于复仇女神的追捕，米哈伊尔最终没能逃出浣熊市。不过，在游戏中出现的几个配角中，如果要选一个成为主角，他似乎是最佳人选。

3、米娅·温特斯——首次登场：《生化危机7》（2017）

在《生化危机7》中，伊森误闯贝克庄园后，经历了一场惊险刺激的冒险。不久之后，他被迫在村庄里与米兰达妈妈和四大领主对决。虽然伊森在游戏结尾不幸丧命，但他的妻子米娅和女儿罗斯仍然健在。

除了《生化危机7》中一个非常简短的章节外，米娅从未成为可操作角色，尽管她对现代剧情至关重要。她或许不擅长战斗，但米娅积累的经验足以让她在必要时保护自己。如果她成为主角，可能会催生出一部有趣的衍生作品或主线作品。

2、埃琳娜·卢普——首次登场：《生化危机8：村庄》（2021年）

粉丝们或许还记得埃琳娜，她是《生化危机8：村庄》开场时伊森帮助的那个女人。然而，她只待了几分钟，就和其他村民一起被杀了，因为她的父亲变成了狼人，制造了混乱。埃琳娜似乎已经在村子里生活了很多年，她会成为一个有趣的主角，因为这会让玩家有机会亲眼目睹村庄的衰落。

考虑到埃琳娜的父亲最终被感染，这个故事也会有一定的情感分量，这会加剧她和她那群乌合之众幸存者之间的紧张关系。虽然埃琳娜的出场时间不多，但她仍然是一个有趣的角色。

1、罗伯特·肯多——首次登场：《生化危机2》（1998年）

里昂和吉尔身处丧尸肆虐的浣熊市，几乎找不到任何活人与他们交谈。幸好有一位枪店老板帮助他们，那就是肯多。虽然人们对这位坚强的幸存者知之甚少，但可以确定的是，他的女儿曾被咬伤，逐渐变成了丧尸，这对肯多的精神状态造成了巨大的打击。

从肯多的视角看待浣熊市疫情的爆发，将为玩家提供一种全新的方式，让他们重返这片标志性的地区，而无需扮演里昂、克莱尔或吉尔——他们的故事已经被讲述过很多遍了。考虑到肯多所经历的一切，作为主角，他的故事也更加感人，甚至可能更加黑暗。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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