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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

本月研究机构公开新进展对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

日前，北汽集团北京朝阳站品牌展示区正式启动运营，北京越野BJ40增程和北汽极狐阿尔法S5入驻北京“城市会客厅”，以“新形象新产品新服务”为核心定位，通过融合北京文化元素的展陈设计，打造“首都形象展示新高地”。这是北汽集团继去年在北京站、北京南站、北京西站设立品牌展示区后，与北京市重点站区管理委员会的再次携手合作。北汽集团通过“产品展示+场景体验”的模式，打造首都创新形象的特色窗口，已累计服务旅客超10万人次，让往来旅客在交通枢纽即可感受北京的智造实力与城市魅力。

步入北京朝阳站的一层大厅，地铁扶梯侧及中庭区域已变身“北汽展厅”。北汽集团旗下明星产品闪亮登场：传奇车型北京越野BJ40增程以其硬朗造型与强悍越野基因，诠释着探索未知的勇气与自由精神；北汽极狐阿尔法S5则以先锋美学设计与领先的智能科技配置，描绘着未来出行的智能图景。精心设计的“北汽会客厅”，让每一位行色匆匆的旅客都能在转换交通的间隙，零距离、沉浸式地感受北汽自主创新的最新成果，亲身体验科技出行为生活带来的无限可能。

北汽品牌展示区不仅是静态的展示空间，更是充满活力的互动平台。北汽集团围绕科技与人文主题，精心策划了包括充满未来感的沉浸式产品体验、趣味盎然的品牌互动等一系列线下联动活动，力求让每位旅客都能收获来自科技北汽的独特惊喜与人文暖意。而线上平台“科技北汽城市会客厅”的打卡抽奖活动，将进一步让“科技北汽”的创新理念与品牌温度触达更广泛的受众群体。

北汽集团携手北京市重点站区管理委员会设立系列品牌展示区，是北汽集团深度融入首都发展大局、持续践行品牌向上，精准链接庞大潜在消费群体、系统提升品牌认知度与美誉度、加速市场转化的创新实践。北汽集团以最前沿的科技产品、最用心的服务体验、最崭新的品牌形象，服务首都经济社会的高质量发展，致敬每一位为梦想奔忙、为美好生活奋斗的市民与八方来客。当旅客触摸北京越野BJ40增程，体验北汽极狐的智慧座舱，一场关于中国汽车科技的未来图景已悄然展开——让每个平凡归途闪耀匠心温度。欢迎莅临北京朝阳站做客“北汽城市会客厅”，感受北汽集团的创新魅力与品牌温度。

赵家豪

中国电建等在海口{成立土地}整治投：资公司