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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周行业报告传达重要消息“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

2025年11月19日晚，华语乐坛治愈系代表唱作组合房东的猫在组合12周年之际开启了一次特别的直播。两个人，一把吉他，走过尚有绿意的青草地，调一杯秋酿，围坐在冬日的壁炉前唱聊十二载，让微凉冬夜瞬间被满格治愈感包裹——这是属于她们与歌迷的“第12次四季”之约。

自2013年11月19日以“弹唱小组合”的身份成立后，房东的猫从民谣出发，而后不断开拓音乐风格，陆续推出了《秋酿》、《云烟成雨》、《和宇宙的温柔关联》等爆款作品，12年间，她们从校园舞台唱到万人体育馆，而2025年11月19日，她们把舞台搬到“树屋”，以“第12次四季”为主题开启了一次树屋直播音乐会。“12”是时针绕表盘转动一圈的循环，也是经历一次四季轮转的公转周期。房东的猫的音乐陪伴了听众十二年，像四季一样成为大家生活中熟悉且期待的部分。「第12次四季」是回顾过往、感恩陪伴的时刻，也承载着大家对未来的期待，寓意着新的循环和开始。房东的猫将“四季”的意向融进直播里，分成四个篇章，讲四季的故事，唱四季的歌。数万人在线与她们共同度过这个特殊的生日，#房东的猫第12次四季周年音乐会#登上抖音种草榜top18，#房猫12周年把音乐会搬到树屋#、#房猫第12次四季是循环也是开始#等多条相关话题亦在列抖音热点，激起众多歌迷和网友的相关讨论。

在音乐会中“12词总结12年”的聊天环节，房东的猫主唱王心怡提起，在今年的「世界/青年」巡演深圳站收官场因为下台匆忙而忘记谢幕，“所以2025年的关键词是「世界/青年」永不落幕。”这份双向奔赴的温柔，让弹幕瞬间被“破防了”“要陪你们走过无数个四季”刷屏。

而这份“永不落幕”的惊喜，早就开始铺垫。11月19日零点，房东的猫上线了一份历时三年的“生日礼物”——《「世界/青年」巡回演唱会精选live专辑》，在房东的猫12周年之际上线，专辑中精选了「世界/青年」16座城市17场演出中的14首歌曲，将跨越城市与国度的三年音乐之旅凝结成永恒的音符，收录演出现场那些温柔与力量交织的瞬间，共同珍藏「世界/青年」的星光与感动。

打开这张专辑，第一首《浅的堆叠》是「世界/青年」巡回演唱会每次必演的开场曲目，Intro通过大气磅礴器乐渲染恢弘辽阔的空间感，带领听众进入属于房东的猫的世界，也引导歌迷朋友们在“深，是每一天浅的堆叠”中看待自我、审视自身。除却《边界》、《浪漫日记》等来自第四张专辑「世界/青年」的歌曲，这张live专辑还收录了不少“老歌新编”，《白》来自第三张专辑《柔软》，「世界/青年」巡演杭州站的《白》，一改原曲慢速忧伤感，使用灵动的配器，塑造了一只在山野间轻盈穿梭、快乐歌唱的白色百灵鸟。《你是我最愚蠢的一次浪漫》《这是你想要的生活吗》《简情歌》也在编曲、配唱等方面有不同角度的“新”呈现。

专辑收录的唯一一首翻唱曲《遇见》，是「世界/青年」巡回演唱会杭州场限定曲。杭州场开唱时，正是房东的猫11周年，漫天飘起彩带，好像一起见证了杭州的第一场初雪。有歌迷朋友留言：“这一场，我在现场。看着'雪花'飘荡，看着小组合在台上闪闪发光。觉得很感动。”

具有Live感的演唱，房猫二人真情实感的talking，都被这张专辑以一种独特的方式刻录留存。“让我们把眼泪都留在今天，明天又是全新的。”“希望大家可以跨越自己的边界，去尽情体验。”让人听之便能回想起与「世界/青年」共度的夜晚。

从《「世界/青年」巡回演唱会精选Live》集合了从初期的校园民谣到如今更多元化的音乐元素，被“此刻”的房东的猫呈现，足以窥见她们的成长与蜕变。这张专辑所整合的，也是她们十二年间对音乐、世界、自我可能性的持续探索。

12年相互扶持，12年共同成长，经纪公司青柴文化见证了房东的猫从校园弹唱小组合到国内最受欢迎治愈系代表唱作组合的蜕变，他们早已成为彼此最坚实的底气，青柴文化始终以“尊重音乐初心、护航创作自由”为核心，既守护她们音乐底色的纯粹，又全力支持其音乐风格的多元探索——从《云烟成雨》的国民级爆火，到「世界/青年」巡演的跨城绽放，再到12周年树屋音乐会的创新表达，青柴文化在艺人定位、资源整合、创作支持等方面深耕细作，成为房东的猫从校园弹唱小组合，稳步成长为华语乐坛治愈系音乐标杆的“幕后护航者”。而这份相互信任、彼此成就的默契，也让双方共同收获了行业认可：11月14日的2025中国新音乐排行榜颁奖盛典上，青柴文化凭借对音乐生态的深耕、对艺人发展的长远布局，斩获“最具潜力经纪公司”奖项，这份荣誉既是对公司“用实力证明、用作品说话”理念的肯定，更是房东的猫与青柴文化十二年携手同行的最佳注脚。未来，双方将继续以音乐为桥，在深耕艺人经纪、音乐版权与原创内容的道路上并肩前行，让温柔有力量的音乐故事，续写更多个“十二年”。

韩璐(EN053)

透过档：(案看历史)出版发行