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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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　　经济日报 卢杨静

鲁网12月14日讯高铁内镜中心12月28日邀请山东省立医院姜军梅教授来院进行消化内镜诊疗操作，包括消化道早癌筛查，消化道早癌内镜下治疗等，请就诊患者提前电话预约！

姜军梅：博士，山东省立医院消化内科主任医师，知名专家山东省立医院消化内科早癌组组长。兼任山东省抗癌协会肿瘤内镜学分会副主任委员；山东省医学会消化内镜专业委员会委员中华医学会消化内镜分会胰腺协作组组员；山东省医师协会消化分会委员；山东省医学会神经内分泌肿瘤多学科联合委员会委员；山东省老年健康巡回教育委员会委员；山东省老年学学会第一届生物靶向治疗专业委员会委员；山东省研究型医院协会胰腺疾病专委会委员；山东省医疗事故鉴定委员会专家库成员；济南市青年医务工作者协会理事。

专业特长：从事消化内科临床工作近30年。2001年7月-2003年7月，国家留学基金委公派访问学者至加拿大McGill大学医学院学习1年，2005年4月受聘于山东大学的硕士研究生导师。2008年赴日学习内镜技术。完成首例山东省结肠早癌内镜下微创治疗（ESD）。对贲门失迟缓、早癌及粘膜下占位（食管、胃、结肠）、食管胃底静脉曲张、静脉瘤等疾病的内镜诊治及微创治疗（ESD、ESE、POEM）具有丰富经验。也擅长诊治消化系统胃肠道、肝胆、胰腺等脏器的各种疾病，如胃炎、溃疡病、胰腺炎、慢性肝炎，胆囊疾病等。

预约咨询电话：魏主任：15963977151刘主任：15065957100张主任：18764975363（本网记者）

王军

【日本民众】希望继续租借：大熊猫中【方回应】