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售后服务上门服务电话，智能分配单据：以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

　　6月1日起，滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验，通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整，全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求，为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。

　　升级之后，滴滴会员现有六大类、29项权益，覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益，围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App，从“我的-个人中心-会员中心”进入，就能查看并领取自己等级对应的专属权益。

图为：滴滴会员权益一览图

　　身份重构

　　以“成长值”定义会员，会员身份更稳定

　　此前用户调研显示，认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议，将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算，每一笔出行消费，都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰，等级判定也更贴合大众消费认知。

　　此外，结合用户日常出行特点，平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯，成长值能够长期持续累积，有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低，也不会直接影响会员等级，会员身份更加稳定。

　　同时，新体系依然保留了“即时升级机制”，自然月内成长值达标，即可实时升级，解锁对应等级权益，无需跨月等待，高等级福利即刻畅享。

图为：用户正在体验升级改版后的滴滴会员

　　场景拓展

　　多业务线接入会员体系，出行场景再扩容

　　本次升级后，成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外，代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费，都纳入滴滴会员成长值累积，覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景，更多出行方式均可助力等级提升，会员价值贯穿更多场景。

　　为保障升级期间用户权益稳定，平台特设等级保护期：6月1日至8月31日，现有会员等级只升不降，成长值正常累积；9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时，滴滴会员已上线会员升级专属见面礼，用户可以更新滴滴App，进入“我的-会员中心”查看具体活动。

　　权益加码

　　新增生日礼与代驾权益，使用福利再加码

　　围绕用户出行刚需与生活场景，滴滴会员持续加码权益。

　　在近期调研中，上千名用户反馈，希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待，滴滴会员新增生日专属礼遇，生日礼将面向V1及以上会员开放，不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益；面向代驾需求用户，V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益，覆盖多种代驾使用场景，享全天候专业服务更安心。

　　跨界联名合作持续深化，滴滴会员携手海底捞推出专属权益，为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益，V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外，滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留，持续为用户带来优质体验。

图为：会员权益查看入口

　　一直以来，滴滴会员始终倾听、收集用户需求，不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示，去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，每10位V7、V8等级会员，就有8位使用过“快速应答”，帮自己更快叫车；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益，满足日常短途出行需求；至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡，帮助亲友体验到更多会员权益；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次，为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

　　未来，滴滴会员将持续倾听用户反馈，立足真实出行需求，不断完善会员规则、丰富权益矩阵，为用户打造更具价值的会员体验，让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。

今日官方披露行业研究成果以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

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在本次全运会女子曲棍球决赛中，吉林女曲顽强拼搏，最终斩获一枚宝贵的银牌。这是吉林女曲时隔20年之后，再度重返全运会决赛舞台。赛后，球队队员马宁接受了采访，分享了她的赛后感受。

中国吉林网：首先恭喜你和球队拿到了这枚银牌。今天比赛打完了，面对实力强劲的对手，此刻心里最大的感受是什么？

马宁：心情确实很复杂。能够时隔20年，再次帮助吉林女曲站上决赛的赛场，我们全队都感到非常开心和激动。但决赛的结果有些遗憾，拿到银牌，心里还是觉得有些不甘，仿佛“有团火在烧”。

中国吉林网：那么你如何评价这枚沉甸甸的银牌？它对于吉林女曲意味着什么？

马宁：我认为，这枚银牌首先是对我们整个团队最大的肯定，是一个巨大的突破。它凝聚了教练组和每一位队员的心血与努力，这份荣誉，我们吉林女曲会永远铭记在心。所以，我对获得银牌本身是满意的，它见证了我们的成长；但如果说对决赛失利的结果，那肯定是有不甘的，我们渴望金牌。不过，我们已经拼尽了全力，没有任何遗憾了。下一届，我们一定会继续向前冲！

中国吉林网：从小组赛到最终闯入决赛，整个全运会赛程下来，你最深刻的感受是什么？

马宁:（笑）最深刻的感受就是来自观众的支持。感谢所有为我们吉林女曲呐喊的球迷，他们的助威声让我们在场上充满了干劲儿。虽然小组赛阶段我们遇到了一些困难，打得不太容易，但好在之后的复活赛和半决赛，我们都发挥出了应有的水平，最终顺利进入了决赛。真的非常感谢大家！

中国吉林网记者：比赛已经结束，对接下来的训练和未来的比赛，个人和团队有什么样的计划和打算？

马宁：接下来的计划是先好好调整一下身体和心态。等队伍再次集中训练时，我们会放下一切，从最基础的技术和配合做起，踏踏实实地把根基打牢，为下一个周期做好最充分的准备。

中国吉林网吉刻新闻记者于洋文/图/摄

制作董文博

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