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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业协会发布重要动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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河北射击运动选材培养体系日益完善

——第十五届全运会我省手枪项目创单届最佳战绩探析

10月18日，第十五届全运会射击步手枪比赛在广东射击馆完赛。河北射击队获得1金2银2铜，其中手枪项目获得1金2银1铜，创参加全运会以来该项目历史最佳战绩。

男子10米气手枪比赛，河北省运动员牛琪松、胡鹏琦闯入决赛，最终牛琪松获得金牌，为河北省代表团拿到本届全运会竞技比赛首金，实现了河北省选手在该项目上全运会金牌零的突破。男子10米气手枪团体、女子10米气手枪团体比赛中，河北队各拿到一枚银牌。女子25米手枪比赛中，16岁的河北省选手赵桃桃获得铜牌。此外，靳博涵、祖鹏雯闯进女子10米气手枪决赛，宋蔚晨获得了河北省男子25米手枪速射近几届全运会最好成绩。

“本次比赛，河北射击队奖牌总数达到预期，其中手枪项目全面开花，创下单届最佳战绩。”省体育局射击射箭运动中心副主任彭多宝说，本届全运会步手枪比赛竞争激烈，河北省运动员取得如此成绩殊为不易。

本次步手枪比赛获得奖牌的省份数量增加，新人辈出，进一步加剧了各代表团射击队之间的竞争。统计显示，获得奖牌的省份数量从上届的13个增至本届的18个，获得金牌的省份数量从9个增至11个。巴黎奥运会冠军刘宇坤、李越宏均表示，这届全运会比奥运会还难打。

河北省手枪项目如何创下单届全运会最佳战绩？

“这个结果既在预料之外，又在预料之中。”彭多宝说，河北省手枪项目运动员、教练员在备战中都格外投入，争分夺秒进行训练，同时狠抓细节，尽可能避免意外因素干扰运动员训练、参赛。

强大的教练团队为河北省手枪运动员备战、参赛提供了保障。奥运冠军庞伟身兼中心副主任、手枪队教练和领队多重角色，将他在世界大赛上的丰富经验毫无保留传授给运动员，为运动员临场发挥提供了很大帮助。河北射击队步枪班还有既拿过世界冠军又有丰富执教经历的任洁等优秀教练，并从石家庄射击队、保定射击队分别借调了拥有丰富基层执教经历的教练苗卉、薛晓冬。

“苗卉思维敏捷，还特别能和运动员打成一片。训练之余，她和运动员像朋友一样进行交流，这非常有利于运动员缓解紧张情绪。”彭多宝说。

河北省手枪项目参赛阵容以年轻运动员为主，他们的乐观精神也是取得好成绩的原因之一。“备战中最难忘的事，是白+黑的刻苦训练。当时确实感觉对体能和心理都很有挑战，但这也是一种非常难得的人生体验。现在特别开心，这就足够了。”王一荻在与队友祖鹏雯、靳博涵携手获得女子10米气手枪团体银牌后说。

选材培养体系日益完善，则是河北省手枪项目取得佳绩的深层次原因。

近年来，省体育局射击射箭运动中心大力推动射击项目体教融合，打通“小学—初中—高中—大学”的升学保障通道，同时与各地、学校、俱乐部等在后备人才培养上打破壁垒、紧密合作，取得明显成效。

“体教融合带动下，我省射击业余青少年运动员注册人数在本全运周期增长近一倍，出现了一批基础好、能力强的优秀后备人才。”彭多宝说，参加本届全运会手枪比赛的10名运动员中，有4人出自体教融合培养模式，其中牛琪松、靳博涵、王一荻站上了领奖台（共获得1金2银）。

值得一提的是，这4名运动员全部来自衡水，这得益于衡水射击已进行10余年的体教融合探索。“衡水市体育、教育部门通力合作推动射击人才培养，在全市中小学推广普及射击运动，并打通了射击苗子小、初、高‘一条龙’升学渠道。”衡水射击队教练吴风顺说，目前该市有约5万名学生通过社团课、兴趣小组接触射击项目，射击已成为衡水学校的又一块“招牌”。

“随着激光枪运动的普及，体教融合在射击项目后备人才培养上的作用越来越凸显，已经成为推动射击运动发展的新‘弹道’。”彭多宝说，接下来，省体育局射击射箭运动中心将进一步完善选材培养、赛事服务、培训提升三大体系，深化射击项目后备人才培养机制改革，持续扩宽后备人才培养渠道，推动河北省射击项目实现更快发展，力争在下届全运会取得更好成绩。（河北日报记者王伟宏）

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