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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日研究机构更新行业动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

为积极响应国家体重安全管理号召，日照银行济南分行携手万科物业创新打造“暖鑫社区情，减重赢实惠”社区主题活动，以“健康+金融”双服务模式深耕社区场景，重磅推出减重1斤抵40元物业费的超值福利，为居民送上兼具健康关怀与便民实惠的暖心服务，首期活动于12月20日在济南槐荫支行正式启动。

12月16日至19日，济南槐荫支行通过“宜当生活”小程序面向万科业主开启线上报名通道，减重抵物业费福利与便捷参与方式，迅速吸引众多业主积极响应。12月20日上午，近百名业主齐聚万科物业活动现场，参与首次称重登记，为后续减重兑福利锁定初始数据。支行员工提前抵达现场，精心布置签到区、称重区与礼品区，以饱满的热情和专业的服务迎接每一位参与者。现场氛围热烈融洽，业主们在支行员工的引导下有序完成信息登记与称重流程，纷纷点赞活动贴心:“这样的活动既贴合健康需求，又能实实在在减免物业费，真正做到了便民惠民。”

为推动健康习惯长效养成，槐荫支行创新搭建21天微信减重打卡交流群，不仅为业主搭建了健康知识分享、运动伙伴匹配的互动平台，更鼓励大家通过抖音、小红书等社交平台分享活动瞬间，让健康理念在社区内外持续传递。活动期间，特别设置7日打卡礼，以到访领礼的形式搭建面对面沟通桥梁，让金融服务更具温度；同时每日在群内推送科学减重饮食方案、居家运动技巧，助力业主高效减重；此外，群内还会同步穿插金融防诈骗案例解析、财富管理常识普及，筑牢金融安全防线，实现“健康收获+物业费减免+财富守护”三重赋能。

此次活动，是日照银行济南分行践行“金融为民”初心的实践。活动不仅将健康生活理念植入社区，更以超值福利和暖心互动打破银行与居民间的服务壁垒，让金融服务走出网点、贴近生活。下一步，将持续丰富活动形式，探索更多贴合居民需求的服务模式，以更优质、更接地气的服务为社区居民送上更多实实在在的福利，让金融温度真正浸润千家万户。

卢芸竹

打通堵点推动专利转化运用提质增：效