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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周官方渠道发布行业新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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2025“李宁杯”中国匹克球巡回赛总决赛暨中国匹克球城市挑战赛总决赛即将在桂林开赛，交通银行广西区分行作为本次总决赛首席合作伙伴，以金融力量赋能体育赛事，推动桂林文化与全民健身事业协同发展，实现金融服务与体育精神的价值共振。

携手共进，共启匹克球新篇章

匹克球作为一项融合网球、羽毛球与乒乓球特点的新兴时尚运动，凭借“轻松上手、互动性强、老少皆宜”的特质，成为全民健身的“新宠”，深受年轻群体喜爱。中国匹克球巡回赛（CPC）由国家体育总局网球运动管理中心、中国网球协会创立，是中国官方认证的积分排名赛事，代表着国内匹克球运动的最高水准与权威性，该项运动代表的拼搏精神、卓越追求、团队协作与公平竞争，与交行倡导的企业精神内核高度契合。

倾情投入，护航赛事高标准举办

体育在建设社会主义现代化国家新征程中具有重要作用，对于提升国民身体素质、丰富精神文化生活、促进社会和谐发展的具有重要意义。本次成为2025年中国匹克球巡回赛总决赛暨中国匹克球城市挑战赛总决赛的首席合作伙伴，是交通银行广西区分行积极响应“体育强国建设”与“健康中国2030”规划纲要的具体实践，也是以金融力量服务社会、赋能美好生活的生动体现。从赛事前期的筹备、宣传推广，到比赛期间的各项保障，交通银行广西区分行倾力支持确保赛事在组织、服务、体验等各个环节的高标准、高质量，力争为来自全国各地的顶尖选手和广大观众呈现一场精彩、专业、安全的体育盛宴。

开拓创新，谱写体旅融合新篇章

交通银行广西区分行将通过体育场景拓展金融服务，持续加大对文体产业的支持力度，实现金融与体育产业的协同发展，充分发挥“金融+”的优势，以“文旅大戏”品牌项目为纽带，整合“宣传、客户、投融资、消费权益”等资源支持实体经济，持续深化与各类体育赛事、体育机构的合作，既为赛事引流造势，也推出更多体育相关的金融产品，助力实现“体育热”“文旅火”“金融活”的多方共赢，为体育产业的繁荣和国民健康水平的提升注入新动能。韩璐(EN053)

现场：起火浓烟《滚滚》