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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

本月行业报告发布新政策表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

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　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

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近日，以“量子计算+AI：重塑金融科技新范式”为主题的前沿科技研讨会在北京召开，本次研讨会由天阳宏业科技股份有限公司（以下简称“天阳科技”）主办，北京首都在线科技股份有限公司（以下简称“首都在线”）、某量子计算公司、深圳市魔数智擎人工智能有限公司（以下简称“魔数智擎”）与北京红马天安投资有限公司（以下简称“红马投资”）等企业参会。本次会议聚焦量子计算与AI技术在金融领域的深度融合，明确各方协同构建自主可控“量子金融”计算生态的核心路径，更从技术应用、行业变革、产业价值三维度释放关键信号，为金融科技下一代发展注入强劲动力。

赋能新质生产力，协同构建“技术-场景-算力”生态闭环

本次研讨会围绕两大核心主题展开，即“量子计算+AI：共筑金融市场的‘下一代引擎’”与“赋能新质生产力：打造量子科技产业军团”，各方结合自身优势展开深度对话，直指行业升级关键，为金融科技从“传统算力驱动”向“量子+AI融合驱动”转型提供清晰路径。

作为国内量子计算领域的龙头企业，依托其量子信息重点实验室，该量子计算公司在会上阐述了量子计算在金融风险评估、衍生品定价等核心场景的技术优势。相较于传统算力，量子计算凭借并行处理能力可实现指数级效率提升，能快速模拟复杂金融市场动态，精准解决期权定价、信用衍生品估值等传统方法难以突破的痛点，为金融行业“算力升级”提供核心技术支撑。

首都在线作为国内中立的全球云网一体化服务商，业务覆盖50多个国家，正全面推进智算云转型，其MaaS平台与边缘算力网络，能为量子节点提供弹性部署与全球调度支持，夯实云端基建底座。首都在线智算事业群总经理苏晋建议，各方合作推进的方向：一是升级风险防控体系，量子计算公司提供量子算力，天阳科技提供算法模型并对接金融行业客户输入金融数据，首都在线通过智算云实现实时预警，共同开发基于量子计算的风险评估模型，将信贷违约预判精度大幅提升；二是优化投资决策能力，联合打造量子投资组合优化系统，借助量子公司的并行计算能力破解高维度资产配置难题，经首都在线云平台分钟级输出方案，帮助金融机构应对市场波动；三是构建合规算力服务，依托量子计算公司的自主可控技术、天阳科技的金融合规经验与首都在线的全球云网资源，推出“量子算力+金融AI”合规云服务，适配监管要求。这一过程将努力实现“从经典算力到量子算力”的无缝衔接，为生态提供坚实的基础设施保障。

天阳科技发布“量子增强计划”，探索技术与金融业务的深度融合，金融市场领域作为公司未来的战略方向之一，已率先通过购买Algo市场风险软件及源代码在中国大陆地区的独家永久授权许可，并推出天阳科技信创版进入金融市场领域。天阳科技高级副总裁宋晓峰表示，以本次各方沟通合作为契机，将加大公司在未来新一代算力、人工智能领域的投入，增强公司在金融市场领域的竞争优势，同时通过深化同合作伙伴在半导体、人工智能等领域的合作，拓展公司在金融及相关产业链上的战略布局，为公司跨越式发展夯实基础，提升公司综合竞争能力。

与此同时，旗下子公司魔数智擎也在积极探索量子机器学习在金融场景的前沿应用。依托其在可解释AI领域的深厚积累，魔数智擎正开展量子算法与经典机器学习模型的融合研究，旨在将量子计算在复杂优化、高维数据处理上的潜在优势，转化为未来在智能风控、量化策略等核心领域的创新解决方案。这一前瞻性探索，将与公司整体的量子计算战略布局形成有效协同，共同夯实公司在下一代金融科技中的竞争优势。

多维度释放合作利好，高确定性创新增长范式获认可

本次研讨会及各方合作的推动，并非简单的业务叠加，而是形成了“量子计算公司主算力输出+天阳科技场景客户支撑+首都在线云端基建承载”协同架构的黄金闭环，这种协同模式不仅实现了“1+1>2”的资源整合效果，更让各方在技术研发、市场拓展、风险抵御等方面形成合力，为生态内企业提供持续创新与增长的动力，也为科技型企业整合资源、协同发展提供了可借鉴的范本。同时，进一步提升了金融科技前沿赛道的竞争水平，市场予以了高度关注。

特邀嘉宾红马投资董事长欧阳敬东表示，各方的合作商业化路径清晰，可以预见技术投入能够快速转化为业绩增量，非常具有前景。不同于“为技术而技术”的研发模式，各方合作直接瞄准金融业高价值痛点——从量子风险评估到AI辅助投资决策，每一项技术应用均对应明确的商业需求。以天阳科技为例，其“量子增强计划”将直接服务于银行、证券等金融机构的金融市场业务，依托已有的市场渠道与客户基础，技术落地后有望快速转化为收入增长，为公司业绩提供新引擎。

图：红马投资董事长欧阳敬东

会上，天阳科技首次系统披露其战略布局的协同逻辑，购买Algo市场风险软件及源代码在中国大陆地区的独家永久授权许可，战略投资AI独角兽魔数智擎，战略性入股首都在线，共同出资设立杭州天锐阳启科技有限公司等，市场动作环环相扣，围绕“数据+算法+算力”形成纵深布局，前期坚定的在关键业务领域、关键业务环节和关键科技领域进行高效部署，成为天阳科技推动量子技术落地金融场景的核心优势。

对此，天阳科技董事长兼总裁欧阳建平指出，行业竞争已从“单一产品、解决方案或技术竞争”，正式升级为“覆盖核心技术、场景应用、算力支撑与产业赋能的全产业链生态竞争”，我们需要具备前瞻性战略视野，完善产业链布局，构建较难复制的竞争壁垒，才能赢得未来。

图：天阳科技董事长兼总裁欧阳建平

据悉，在这一新范式下，天阳科技凭借“既有当前金融IT解决方案的领先市场地位，又精准卡位量子计算、AI等前沿技术”的综合优势，已占据通往未来的有利位置。多方共同构建的自主可控量子金融生态，也将进一步推动金融科技行业摆脱关键领域对外部技术的依赖，加速实现核心技术自主化、业务场景智能化、产业生态协同化，为金融行业高质量发展注入新动能。

展望未来，深度契合“新质生产力”“战略新兴产业”等国家战略导向，随着“量子计算+AI”技术在金融场景的落地，以及多方协同效应的逐步释放，金融科技行业将迎来新一轮变革浪潮，而以天阳科技为代表的生态创新者，有望在这一进程中持续引领行业发展，为股东与产业创造更大价值。

李景鑫

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