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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

本月行业协会公开行业研究成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

12月17日至18日，由追觅吸尘器、大家电共同举办的媒体&投资人开放日活动在苏州追觅科技园举办。20余位来自央广网、中新社、新华网等党央媒体，36氪、猎云网等科技类媒体，证券日报、21世纪经济报道、投中网等财经类媒体，以及10余位投资人近距离体验追觅十余项全球首创技术及多款尖端新品。

追觅吸尘器、冰箱、洗衣机、空调、小厨电、净水等业务线相关负责人出席活动，深度解读产业布局逻辑。“追觅从一台吸尘器起步，依托高速数字马达、智能算法、仿生机械臂等核心技术的复利优势，逐步构建覆盖全屋的智能家居体验，践行‘用科技推动人类社会与文明的进步’的品牌承诺。”追觅创新业务相关负责人表示，未来追觅将持续聚焦核心技术迭代与全场景布局，在清洁电器与大家电行业调整期，以技术创新重塑全球高端家电市场格局。

首创科技亮相，引领吸尘器进入下一个时代

回望吸尘器行业发展史，每一轮市场规模的跨越式增长都伴随着吸尘器形态及核心功能的代际变革。当前行业普遍陷入创新瓶颈，追觅吸尘器则以系列革命性技术的突破，推动行业迈入高维竞争新阶段。

追觅吸尘器研发中心负责人袁广运在分享中指出，一直以来追觅吸尘器坚持以技术突破重构清洁体验。2025年1—11月吸尘器国内营收增速40%，海外营收增速59%，这与技术的高位打击密不可分。今年以来，搭载全球最高转速20万转/分钟马达的产品正式上市，灵鲨主动割毛技术、全球最小水气分离装置等技术密集问世，每一项都代表了当前行业创新水准的高点。

事实上，2025年追觅在吸尘器领域技术与业绩的双增速早已有迹可循。回看这一年的技术突破，追觅或聚焦于从90%到100%的极致跨越，或打破过去被认为不可能的技术边界，实现从0到1的突破。这种显性的创新，在行业普遍陷入微创新的格局下，让用户一直未被满足的深层痛点得以解决。

现场演示环节，媒体与投资人亲身感受了三项科技带来的体验价值跨越，纷纷表示吸尘器的下一个时代已经到来。

首先，核心性能实现飞跃。首次搭载20万转/分钟高速数字马达的Z50Station，以350AW巅峰吸力，让细小微尘、嵌入地缝或地毯的顽固灰尘被瞬间拔出，用户不再需要反复推拉。

其次，终结核心痛点。缠绕问题困扰行业多年，此前行业一直对其进行渐进式优化，却始终未能根本解决。追觅全球首创的灵鲨主动割毛技术，通过开辟全新技术路线，以双层航空级镀钛刀片，每分钟2000次进行高频剪切，彻底实现0缠绕。

第三，新物种的诞生。全球最小的水气分离装置，解决了吸力、电机效率和干湿同步处理的矛盾。依托该技术，追觅推出的行业首款具有吸力的活水洗地吸尘器，实现了干湿垃圾一遍过。

不难发现，高端市场的撬动，靠的从来不是功能的简单叠加。追觅以较真精神和死磕态度，打破技术壁垒，突破行业长期以来的创新瓶颈，掌握了重新划定高端吸尘器技术门槛的话语权。

具身智能+AI催动新品频出，技术降维赋能全屋智能

经过40余年高速发展，高端化已成为传统大家电高质量发展的核心方向，而AI技术的加速落地正催生行业技术结构升级。凭借在材料学、空气动力学、精密制造、流体力学及机器人控制等领域的深厚积累，追觅将核心技术系统性迁移至大家电板块，实现“生而差异化、高端化”的市场突破，走出独树一帜的全屋智能新路径。

针对传统空调送风不均的痛点，追觅推出全球首款双机械臂自然风空调X-Wind，创新性地将仿生机械臂技术应用于空调送风系统，实现126°广角自然风与左右分区独立送风，满足多人空间差异化需求。追觅空调研发总监李林蒲表示，未来将持续深化机械臂技术应用，拓展至柜机、中央空调等更多产品形态，并通过全嵌式方案实现与家居空间的美学融合。

活动现场，追觅冰箱首次对外公开了电场肉类保鲜技术、光照果蔬保鲜技术两大预研技术，及星臻系列智能健康管理超级旗舰机。据追觅冰箱创新战略经理王冠乔介绍，电场肉类保鲜技术通过3000V均匀空间电场与最优保鲜温度精准匹配，可将冷藏保质期由2天延长至10天；光照果蔬保鲜技术，通过光温双控锁住果蔬最佳口感；星臻系列智能健康管理超级旗舰机，依靠高性能多模态传感器实时采集食材数据，结合正在预研的CV算法、强化学习CoT，乃至未来VLA与机械组件结合，“软硬一体”以人体健康和营养数据去定制“千人千面”的健康管理方案，实现从“冷冻存储”到“食材和健康管理”的升级。因为AI和先进传感器的应用，传统冰箱有潜力演变成全新品类，大大拓展了产品功能上限和激发了行业想象力。

小厨电产业研发总监楼伟则表示，行业正逐步从“功能型”产品向“体验型”技术平台演进，追觅从起步之初就以智能蒸汽渗透技术，开启健康饮食的“酥脆哲学”。现场首次亮相了脆嫩双味上下双仓空气炸锅DS50、蒸炸一体多功能空气炸锅AF60两大新品。前者采用全球首创的Duo-Flow™双擎风控技术，配合SYNC智能同步系统，可同时实现上层脆烤、下层嫩烤；后者创新研发CrispVapor™蒸汽发生器，实现“蒸汽锁水+热风提香”双重作用，加上双擎360度热力环流系统，可穿透厚度达3cm食材。此外，现场双刀仿生厨师机MX60、专业萃取全自动咖啡机FCM60也同步亮相，智能厨电产品矩阵持续完善。

AI技术深度融合，让家电产品实现了从被动服务到主动感知的转变。

洗衣机研发经理林元城表示，核心技术与AI的融合，为洗衣机带来了更多的想象空间。追觅洗烘套装L9通过内置AI洗烘精控算法，能针对多元材质，调整洗护参数，实现“千衣千洗”的定制体验。L9搭载行业首创的冷动力氧护洗科技，通过电解水生成双氧水，首次将医用级消毒理念引入洗衣机洗护过程。该技术可以在低温条件下实现高效除菌，并在洗护完成后分解为水和氧气，实现0残留，同时有效去除血渍、咖啡渍等顽固污渍。

健康需求的提升让饮用水安全日益受到关注。追觅净水产品总监田泉表示，追觅正在以创新技术应用，赋予净水机超越产品本身的更高价值。追觅冷热冰3in1净饮机S1突破单一净化功能，创新打造“冷热冰三合一”全能解决方案。通过融合专利AI御冰系统、瞬时即热科技与8重深度净化技术，精准攻克制冰差、水质难保证、等待时间长、安装繁等用户痛点。

此外，AI技术的应用，还让追觅极境冰箱突破传统冰箱保鲜控氧15%极限，通过航天级技术应用实践于冰箱，以AI智控调节冷藏室氧气浓度达到5%左右，让蔬菜21天不黄化；AI人感算法与毫米波雷达深度融合，让追觅空调实现了“冷风避人、暖风随人”的智能送风……

在大家电领域，追觅已构建起独树一帜的核心技术版图，围绕用户真实生活场景，进行场景化与系统化的创新，让用户智慧生活、品质生活的需求潜能得以真正释放。

探访智能工厂，产业可控高筑长期主义护城河

前沿技术的落地离不开顶尖制造能力的支撑。活动期间，媒体深入追觅智能工厂，实地探访深度融合工业4.0技术的先进制造体系。正是这套制造体系，实现了全球最领先的20万转/分钟马达的规模化量产，为产品可靠性提供坚实保障。

面向未来更广阔的增长空间，追觅的制造版图正在快速扩张。位于南京的智能制造基地已正式开工建设，总投资高达40亿元，占地193亩。新基地规划建设6条先进的冰箱、洗衣机生产线，预计年产能将接近500万台。这不仅意味着追觅在大家电领域的产能将实现跨越式提升，更是其完善全球供应链布局、深化全球化战略的关键落子。

事实上，智造能力的快速发展仅是追觅坚持长期主义的一个注脚。作为全球高端科技品牌，追求生而全球化、生而无界，这样的发展战略让其必然要构筑起涵盖研发、制造、品控的全链路护城河，为产业突破提供强大的系统韧性。

具有清华创新基因的追觅，一直将核心技术视作一切的根本。从诞生起追觅就以前沿技术建立竞争优势，从高速数字马达到仿生机械臂、AI感知，构筑起一套完整的技术体系。截至2025年6月30日，追觅科技全球累计申请专利6379件、获得授权专利3155件。支撑这一切的，是一支由全球顶尖工程师组成的人才队伍。目前，追觅研发人员占比达60%，每年将7%以上的营收投入研发。

这样系统化的产业创新能力，确保了追觅难以在短时间内被复制，也让追觅在行业同质化盛行的背景下，始终能以开放、自信的姿态加快布局全屋智能图景。

本次媒体开放日，不仅是追觅在清洁与大家电两大领域的丰厚技术储备与产品成果的集中展示，更清晰地传递了其以创新科技深度赋能全球用户美好生活的品牌使命。未来，追觅将以核心技术为引擎，以更多突破性产品与解决方案，持续推动家居生活的智能化、品质化升级，引领行业迈向新的发展阶段。

记者：程宬

校对：芮天舒

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