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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方更新研究报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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《新的长城》演出现场。河北日报记者师源摄

河北新闻网讯（师源、彭月娟、张泽慧）戏从迁安起，韵载民族魂。“青滦河水波浪涌，枫叶染红涧底松，中华儿女多奇志，甘洒热血铸长城……”12月16日晚，伴随着铿锵有力的唱腔，河北省迁安市大型原创现代评剧《新的长城》在北京朝阳剧场上演。

今年，为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，深入传承红色基因、延续精神血脉，迁安市委宣传部、迁安市文旅局组织策划，燕山(河北)文化旅游发展集团有限公司迁安市艺术团精心排演了《新的长城》。该剧由评剧花派名家、一级演员赵继兰领衔主演，迁安本土青年演员周长虹等50多位实力派演员倾情演绎。

《新的长城》演出现场。河北日报记者师源摄

《新的长城》将红色基因与迁安地域特色深度融合，是一部聚焦冀东长城抗战历史的红色力作，取材于当地抗日英烈刘虎头、石峰、吴翠英等真实人物，生动演绎了长城脚下军民为保护铁矿资源与日寇展开的殊死斗争。剧情既展现了军民鱼水情深的动人场景，又刻画了日本工程师田中林建被感化后投身正义的心灵转变，更通过“英嫂一家”舍生取义的悲壮故事，生动展现了革命先烈不惜抛头颅、洒热血的抗战精神。

“迁安有两个长城，一个是明长城，一个是钢铁长城，《新的长城》这个戏就是把这两个长城结合在一起，反映的是迁安革命先烈在抗战中的英雄事迹，把中国共产党领导全民抗战的辉煌画面呈现在我们面前，也突出了迁安这两个长城的重要性。”《新的长城》导演李宪法表示。

《新的长城》演出现场。河北日报记者师源摄

迁安市艺术团副团长彭建兴介绍，《新的长城》自6月5号彩排预演开始，已累计演出8场，近万名观众现场观看。该剧还在河南电视台梨园频道、河北电视台杂技频道等电视大屏播出，并在短视频平台进行推送，累计点击量超70万次。

《新的长城》是迁安市持续推动文艺精品创作的硕果之一。9月10日，该剧作为唐山市唯一代表剧目，参加了河北省纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年优秀舞台艺术作品展演；11月，该剧亮相第十三届评剧艺术节，并获评“优秀剧目”奖。

《新的长城》在京演出结束后，主演返场表演。张泽慧摄

迁安是评剧发祥地之一，迁安市艺术团被列为（评剧）非遗传承保护单位。多年来，迁安市精心排演了《文德皇后》《仁义胡同》等优秀评剧剧目，培养了孟凡龙、周长虹等优秀评剧表演人才，持续开展戏曲进乡村、戏曲进校园、评剧票友大赛等活动，年平均演出200余场。

近年来，迁安坚持文化赋能城市发展，公共文化服务持续升级。在文艺创作领域，陆续推出了《长城谣》等文艺精品力作，《拥抱栗树》获第十一届冰心散文奖，原创歌曲《我的家乡迁安》全网播放量超500万，讲述长城守护故事的温情力作电影《寻砖》登陆全国院线，迁安的长城文化、旅游资源和城市形象正以文艺为媒，走向更广阔的舞台。

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