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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

本月国家机构发布重大政策通报表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

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　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

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据澎湃新闻报道，2025年动画电影迎来爆发式增长：春节档《哪吒2》以154.46亿元登顶中国影史票房冠军，暑期档《浪浪山小妖怪》创下17.19亿元2D动画票房纪录，进口片《疯狂动物城2》8天斩获21.84亿元。截至12月，动画电影票房占全年总票房近五成，《猫猫的奇幻漂流》等冷门作品也斩获豆瓣高分。这场爆发绝非偶然，而是动画电影对叙事本质的坚守，精准击中了当下观众的核心需求。

动画电影的崛起，首先源于对“讲好故事”的执着，恰是对部分真人电影浮躁之风的反拨。当下不少真人电影依赖明星流量、特效奇观掩盖剧情薄弱，甚至用猎奇反转制造短暂刺激，却让观众逐渐审美疲劳。而动画电影因需兼顾儿童理解能力，天然规避了晦涩叙事，转而深耕角色塑造与情感逻辑。《哪吒2》用主角团揭穿反派阴谋为主线，《罗小黑战记2》以师徒情感深化为核心，两者都以扎实叙事确保观影体验。这种“必须讲好故事才能成立”的创作约束，反倒让动画成了优质内容的代名词。

跨年龄层的情感共鸣，让动画突破“低龄化”标签，覆盖更广泛受众。以往动画常被等同于“儿童片”，2025年的爆款却实现“全龄适配”。《浪浪山小妖怪》中四个小妖怪冒充唐僧师徒取经的冒险，孩子们看到童趣，成年人却从角色身上看到职场打拼的自己；《疯狂动物城2》用动物世界的种族议题，重申勇敢正义的价值观，这种成人世界稀缺的纯粹，借毛茸茸的角色形象传递更显动人。动画的独特优势正在于此：用奇幻外壳包裹普世情感，既能让孩子沉浸剧情，又能让成年人找到情感出口，这种双向适配的情感表达，让家庭观影、朋友结伴观影等场景更具黏性。

IP续作的“确定性创新”，精准契合了碎片化时代观众的选择需求。在流媒体、短视频挤压注意力的当下，观众走进影院愈发谨慎，高口碑IP续作为其提供了“低风险选择”。但2025年的爆款续作，都避开了“吃老本”的陷阱：《哪吒2》延续前作人设与世界观，却通过更复杂的阴谋线实现深度升级；《浪浪山小妖怪》源自出圈短片，却拓展出完整冒险剧情，还融入当下职场生态；《疯狂动物城2》坚守“狐兔CP”核心，却在种族议题上有更细腻的表达。反观2024年《功夫熊猫4》等作品票房平平，恰说明观众对“叙事疲软、情感重复”的续作已不再买账，只有“熟悉感+新突破”的组合才能打动人心。

动画电影的爆发，更折射出电影市场的价值回归。当观众不再为流量、特效盲目买单，对“内容确定性”和“情感真实性”的需求愈发强烈，动画电影恰好踩准了这一节奏。它不用明星撑场，不依赖特效炫技，仅凭故事与情感就能让观众沉浸；它不刻意说教，却能通过角色成长传递正向价值观。这种创作逻辑，为整个电影行业提供了启示：无论技术如何迭代，形式如何创新，好故事永远是吸引观众的核心密码。

2025年动画电影的走红，不是偶然的市场红利，而是创作规律的必然。从《哪吒2》的票房登顶到冷门作品的高分逆袭，都证明观众从未放弃对优质内容的追求。当动画电影能坚守叙事本质、兼顾全龄情感、实现IP创新，自然能赢得市场认可。这种趋势也在倒逼行业反思：回归内容本身，才能真正留住观众，这正是动画电影爆火给整个电影行业的最重要启示。（黄鹤权）

进阶全球化长城汽车8【月海外销】售：452万辆同比【增长】1165创历史新高