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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了
近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。
“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。
乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。
真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。
相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。
文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。
经济日报 卢杨静
本周官方更新行业通报花钱买“插队权”规则该优化了
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经济日报 卢杨静
江西日报社大江大数据显示，2025年12月23日，大江新闻《问政江西》栏目共计收到帖文216条。其中，南昌市自然资源和规划局、南昌市政公用集团、赣州市市场监督管理局、宁都县公安局、信丰县住房和城乡建设局、于都县城市管理局、婺源县自然资源局、德兴市市场监督管理局、遂川县人民政府办公室、万安县市场监督管理局、广丰区永丰街道办事处、永修县公安局交通管理大队、九江市柴桑区住房和城乡建设局、景德镇市卫生健康委员会等单位给予了回复，以下为回复摘登。
业主燃放烟花爆竹至凌晨
宁都县公安局：已向居民宣传禁燃规定
网友：近期，宁都县东投状元府及碧桂园小区，经常有居民燃放烟花爆竹至凌晨两三点，严重影响周边居民休息。
宁都县公安局：经调查，近期确有居民燃放烟花爆竹的情况。民辅警已向社区居委会及周边小区物业宣传禁燃禁放烟花爆竹相关规定，要求物业将相关宣传文件转发至小区业主群内，并向居民宣传禁燃禁放烟花爆竹的相关规定。后续如发现燃放烟花爆竹的行为，将按相关规定进行处罚。
村民在公共路面种果树
上饶市广丰区永丰街道办事处：已拔除
网友：上饶市广丰区永丰街道大塘角社区大塘小区，有村民占用公共路面种植果树。本来路面就不宽，现在更影响出入。
上饶市广丰区永丰街道办事处：经社区工作人员核实，网友所指路边果树确为居民个人种植。经沟通协调，居民同意拔除。大塘小区目前正在进行雨污管道分流改造，社区已协调施工方拔除果树。
商铺业主私设停车道闸
南昌市红谷滩区红角洲街道办事处：已督促业主拆除
网友：南昌市红谷滩区樟树街和婺源路交叉口靠东南侧的公共区域，有个别商家违规设置停车道闸。
南昌市红谷滩区红角洲街道办事处：经现场核实，该处为赣铁九龙府和园公共区域停车场，停车道闸由沿街商铺业主私自设立，未提供相关的合法手续。执法人员已督促业主自行拆除，如业主未主动拆除，执法人员将于近日下达行政执法文书。
道路拐弯处有视野盲区
吉水县文峰镇盘龙社区委员会：已安装凸面镜
网友：我是吉水县居民，文峰镇盘龙路有一处呈90度的拐弯，视线不佳，这条路是城东小学和吉水二中学生上下学的必经之路，希望有关部门增设凸面镜，保障居民安全。
吉水县文峰镇盘龙社区委员会：经了解，情况属实。目前已在该路段安装了凸面镜，保障群众出行安全。
黄易清全媒体记者谢凌瑾整理
网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江新闻客户端《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600