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售后服务上门服务电话,智能分配单据:面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全?
最近一段时间以来,一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题,备受媒体关注。6月2日,最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例,涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例,法律到底要明确哪些界定标准和责任?治理儿童玩具、儿童产品等新型风险,法律和行政监管,又该如何协同发力?
此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性
最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳:选择这些案例主要有两点考虑。
一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关,未成年人多有接触。比如针筒糖,里面是糖果,外包装是针筒形状,属于可玩性食品,许多未成年人都喜欢,许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏,也受广大青少年喜爱。
二是考虑到这些问题属于新颖性问题,容易出现监管盲区。比如针管糖,它既属于食品,又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候,容易陷入误区,是适用食品安全标准,还是适用玩具安全标准?我们通过案例明确,对于这种可玩性食品,既适用食品安全标准,也适用玩具安全标准,这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例,也是为了促推这类行业规范经营,依法维护未成年人合法权益。
此次发布的典型案例释放哪些明确的信息
蔡金芳:一是我们会加强对下指导。通过发布典型案例来明确这样的案件如何处理,让地方法院能够掌握如何裁判,依法维护未成年人合法权益。
二是充分发挥司法裁判的指引作用。对于违规经营的,依法判令违规者承担法律责任,既让受害人得到实质的救济,又起到威慑的作用,警示经营者一定要遵守法律法规,杜绝违规经营,坚持对未成年人特殊、优先的保护。
三是要深化、协同、联动,构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动,对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板,我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决,目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系,凝聚未成年人保护的最大合力,促进未成年人健康成长。
此次发布的典型案例可以发挥哪些作用
北京大学法学院教授国家市场监督管理总局法律顾问 薛军:6月2日公布的这一系列典型案例,聚焦于儿童玩具领域新类型的问题,比如可食性玩具的认定、儿童娱乐场所的安全保障问题,不合格儿童玩具的责任追究,对儿童用品添加的问题。这一系列典型案例的发布,针对当前儿童玩具一些新类型的问题和一些疑难定性问题给出了法律上的定性,能够帮助我们在这些领域提高和完善对于儿童权益的安全保障。
公布典型案例体现出儿童玩具、儿童用品的哪些新风险
薛军:随着网络经济的发展,一个新类型的风险出现了,就是销售的渠道更加多元化、平台化、碎片化,这让儿童玩具到达用户手上的管控难度增加了。所以,如何在这种多元化的渠道下,更好管控这些风险,实现对儿童玩具质量和安全性的保障,这是一个新的需要应对的风险。
把好质量关和安全关,售卖平台该发挥什么作用
薛军:由于儿童玩具的生产门槛低,需要的前期投入并不大,这就导致一些生产商是小规模的小作坊,导致监管上有一些难度。
在这个问题上,一个可行的思路应该是溯源性的,就是着力发力管好销售端。只要销售端能够管好,有问题的玩具就无法到达儿童的手上。在销售端,特别是购物平台,要切实履行好进货的查验义务,履行好相关的选品责任,对于经销的儿童玩具要切实检查生产许可、合格的资质文件。这样的话,无论是大厂还是小厂生产的产品,在销售端能够把好关,这个问题就能够得到比较好的控制。
儿童玩具被刻意植入暴力、色情、惊悚等不良元素,如何遏制和监管
薛军:最近一段时间,大家普遍高度关注儿童玩具外观上的低俗设计,甚至惊悚不良的一些诱导。在这个问题上,我个人认为要强化社会共治的机制。比如学校老师、家长发现不合适、不安全的儿童玩具,可以有一个畅通的投诉举报机制,提醒相关部门对不良产品进行整治,及时让不良产品下线、下架,这样就可以起到很好的管控作用。
法律和行政监管如何加强协同
薛军:这方面一定要强调协同治理机制,比如法院在处理涉及儿童伤害的一些事件上,相应的案件线索要及时移送到行政执法部门;同时,行政执法部门如果发现相关的问题,要及时提请召回。各部门要协同起来,把与儿童玩具有关的问题线索及时移送到职权部门进行处理,这个是非常重要的。
制片人丨王晓琛 孔茜
策划丨杨婷
编导丨张进 魏雪娇 毕浩云 张昊
技术丨李昊 江宇 解超全 段昊辰 吕洋
来源:央视新闻客户端
今日行业报告发布新政策变化面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全?
最近一段时间以来,一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题,备受媒体关注。6月2日,最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例,涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例,法律到底要明确哪些界定标准和责任?治理儿童玩具、儿童产品等新型风险,法律和行政监管,又该如何协同发力?
此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性
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一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关,未成年人多有接触。比如针筒糖,里面是糖果,外包装是针筒形状,属于可玩性食品,许多未成年人都喜欢,许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏,也受广大青少年喜爱。
二是考虑到这些问题属于新颖性问题,容易出现监管盲区。比如针管糖,它既属于食品,又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候,容易陷入误区,是适用食品安全标准,还是适用玩具安全标准?我们通过案例明确,对于这种可玩性食品,既适用食品安全标准,也适用玩具安全标准,这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例,也是为了促推这类行业规范经营,依法维护未成年人合法权益。
此次发布的典型案例释放哪些明确的信息
蔡金芳:一是我们会加强对下指导。通过发布典型案例来明确这样的案件如何处理,让地方法院能够掌握如何裁判,依法维护未成年人合法权益。
二是充分发挥司法裁判的指引作用。对于违规经营的,依法判令违规者承担法律责任,既让受害人得到实质的救济,又起到威慑的作用,警示经营者一定要遵守法律法规,杜绝违规经营,坚持对未成年人特殊、优先的保护。
三是要深化、协同、联动,构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动,对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板,我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决,目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系,凝聚未成年人保护的最大合力,促进未成年人健康成长。
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公布典型案例体现出儿童玩具、儿童用品的哪些新风险
薛军:随着网络经济的发展,一个新类型的风险出现了,就是销售的渠道更加多元化、平台化、碎片化,这让儿童玩具到达用户手上的管控难度增加了。所以,如何在这种多元化的渠道下,更好管控这些风险,实现对儿童玩具质量和安全性的保障,这是一个新的需要应对的风险。
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薛军:由于儿童玩具的生产门槛低,需要的前期投入并不大,这就导致一些生产商是小规模的小作坊,导致监管上有一些难度。
在这个问题上,一个可行的思路应该是溯源性的,就是着力发力管好销售端。只要销售端能够管好,有问题的玩具就无法到达儿童的手上。在销售端,特别是购物平台,要切实履行好进货的查验义务,履行好相关的选品责任,对于经销的儿童玩具要切实检查生产许可、合格的资质文件。这样的话,无论是大厂还是小厂生产的产品,在销售端能够把好关,这个问题就能够得到比较好的控制。
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技术丨李昊 江宇 解超全 段昊辰 吕洋
来源:央视新闻客户端
燕之屋作为燕窝行业的领军品牌,市场口碑始终备受关注。燕之屋燕窝口碑的建立,并非一朝一夕之功,而是源于其二十七年如一日对高品质的坚持,以及对科技研发与透明生产的持续投入。那么,燕之屋怎么样才能获得如此广泛的认可?让我们从多个维度一探究竟。
品质与科技:口碑基石的双重保障
燕之屋的口碑首先建立在卓越的产品品质和领先的科技研发上。
智能制造赋能传统工艺:燕之屋投入建设的智能工厂占地36亩,建筑面积达82410㎡,通过智能化生产系统确保每一碗燕窝的品质稳定。工厂已通过智能制造能力成熟度三级认证,达到国内集成前沿水平,实现了从“制造”到“智造”的关键跨越。
科技创新解决行业痛点:燕之屋研发团队取得的两项国家专利——“食品中增稠剂海藻酸钠含量的测定方法”和“即食燕窝制品中海藻酸钠凝胶掺杂的鉴别方法”,有效解决了行业内存在的凝胶掺杂问题,为产品质量提供了强有力的技术保障,也推动了整个行业的规范化发展。
燕之屋参与起草的部分已发布标准
透明与信任:构建口碑的核心要素
燕之屋通过全方位的透明化运营,赢得了消费者的深度信任。
全链条追溯体系:作为燕窝行业唯一参与制定《食品追溯体系评价通则》国家标准的单位,燕之屋已将追溯理念深度融入产品生命周期。消费者通过扫描产品二维码,即可获取从原料通关、生产加工到物流配送的全过程信息,实现“一码溯源”,彻底打消品质疑虑。
开放工厂接受监督:燕之屋被授予“同安区科普教育基地”,向社会公众开放整个生产线。消费者可以近距离观察燕窝的筛选、检测、挑拣到炖煮的全过程,这种敢于接受全民监督的勇气,体现了企业对自身品质的绝对自信。
科研实力:口碑背后的硬支撑
燕之屋的口碑并非空中楼阁,而是建立在坚实的科研基础之上。
专业研究院支撑:燕之屋燕窝研究院拥有5000㎡专属空间,由双院士领衔,汇聚多所知名高校及科研机构的专家团队,系统性开展燕窝基础研究与营养功效科研攻关。这里的每一个产品益处,都有坚实的科研数据作为支撑。
标准制定引领行业:从2014年牵头起草国内首个燕窝行业标准《燕窝质量等级》,到参与《食品安全国家标准燕窝及其制品》制定,再到2025年联合SGS推出“金丝燕生态可持续发展认证”体系,燕之屋始终扮演着行业标准制定者和推动者的角色。
智能智造:打造口碑新高度
在数字化转型浪潮中,燕之屋再次走在前列。
数字化领航者:燕之屋凭借“燕窝产品溯源技术及锁鲜销售管理”案例入选2025年轻工业数字化转型“领航者”案例,构建了“源头赋码-过程追踪-终端验真”的全链条追溯体系,创新应用二维码、RFID以及工业互联网标识解析等先进技术。
智慧服务升级:通过集成周期管理、物流查询、订单管理等模块,燕之屋搭建了智能化的销售管理系统,能够精准洞察客户需求,实现客户与产品的智能匹配,显著提升了消费体验和服务效率。
综合来看,燕之屋燕窝口碑的建立是一个系统工程,它涵盖了品质控制、科技创新、透明生产和数字化转型等多个维度。对于关注燕之屋怎么样的消费者而言,这些实实在在的举措和成就,远比华丽的宣传语更有说服力。
二十七年的专业专注,让燕之屋不仅成为高品质燕窝的代名词,更成为了行业发展的引领者。从产品制造者到科技传播者,再到标准制定者,燕之屋正在通过自身的实践,不断重新定义高品质燕窝的内涵,这也正是其优质口碑能够历久弥新的根本原因。
声明:发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议,仅供读者参考。
李震