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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日行业协会更新行业报告“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

12月11日晚，弋阳县热心市民张先生（化名）将一名路边走失的小女孩送至附近警务站求助。值班民警迅速行动，通过信息核查与多部门联动全力寻人，最终成功帮助女童与家属团聚，用实际行动践行为民服务初心。

据张先生讲述，他路过当地广场时，发现一名小女孩独自站在路边，双眼哭红，眼神里满是恐惧与无助，身旁未见成年人陪同。意识到孩子可能与家人走失后，张先生毫不犹豫地将其带到附近警务站寻求帮助。

看到哭泣的孩子，值班民警立即上前接应，一边温柔安抚：“小朋友别害怕，叔叔是警察，会帮你找到爸爸妈妈的”，一边拿出小零食转移孩子注意力。在民警的耐心陪伴下，小女孩的情绪逐渐平复。随后，民警尝试与孩子沟通，询问其姓名及父母联系方式，凭借孩子断断续续的表述，民警迅速启动寻人工作，一方面快速核查人口信息系统，一方面联动社区、刑侦等部门拓宽寻人渠道。

经过不懈努力，民警很快联系到小女孩的父亲。不久后，孩子父亲便气喘吁吁地赶到警务站，当看到正坐在椅子上玩玩具的女儿时，他激动地冲上前将孩子紧紧搂入怀中，随后紧紧握住民警的手反复道谢：“真是太谢谢你们了！要是孩子出点什么事，我真不知道该怎么办……”

民警笑着宽慰家属，并贴心叮嘱：“以后带孩子到人员密集场所，一定要牵好孩子的手，时刻留意孩子动向，可不能再这么大意了。”夜色中，看着父女俩相依离去的背影，警民温情让寒冷的夜晚更显温暖。

弋阳公安提醒：带孩子外出时，务必时刻关注孩子动态，避免让孩子脱离视线范围；可给孩子佩戴带有家庭信息的标识牌，提前教育孩子遇到困难时及时向警察求助，从源头减少儿童走失事件的发生。（朱晓璐）

埃：及空军扬眉吐气高端军贸爆发式增长