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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

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　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

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　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

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都市快报讯昨天，2025年世界羽联世界巡回赛总决赛抽签仪式在杭州举行。

本届赛事将于12月17日至21日在杭州奥体中心体育馆打响，汇聚全球顶尖选手，角逐年度最高荣誉。中国羽毛球队在男单、女单、女双、混双4个项目上获得满额参赛资格。

1.新科世锦赛冠军石宇奇能否卫冕？

男单赛场，国羽两大男单主力石宇奇、李诗沣同分在B组，小组赛两人将提前碰面。

本赛季，石宇奇表现强势，仅亮相8站世界羽联巡回赛便排名第七，收获3站超级1000和一站超级750冠军。世锦赛男单比赛中一路上演“逆转传奇”晋级并最终夺冠，以112047分的积分提前锁定2025赛季年终世界排名第一，成为首位同时达成“年终世界第一”与“积分突破10万分”两项里程碑的中国男单球员，刷新个人及国羽男单的历史纪录。

2.“中国德比”能否再次上演？

女单赛场，国羽两位小花王祉怡和韩悦也同分在一组。

去年总决赛女单比赛，王祉怡和韩悦携手晋级决赛，最终王祉怡在先丢一盘的情况下逆转韩悦，首次参加总决赛就夺得女单冠军。王祉怡在今年获得3站冠军，包含一站超级1000，韩悦在本赛季有4次亚军的经历。

2025赛季，安洗莹是女单的夺冠热门，在本赛季已斩获10站世界羽联巡回赛冠军。不过，她在年终总决赛的冠军运似乎并不好，上一次站上最高领奖台还是2021年。

3.独苗“梁王”再次亮相

男双项目成为国羽唯一未能满额参赛的单项。梁伟铿/王昶凭借稳定发挥锁定一席。

2023年，梁伟铿/王昶首次参加总决赛收获亚军；2024年，“梁王”在巴黎奥运会上夺得男双银牌，不过没能获得当年的总决赛资格。2025年，这对组合一站站抢分，最终晋级总决赛。本赛季赢下中国香港公开赛冠军的“梁王”，三战总决赛，也是本赛季唯一在世界羽联巡回赛有过夺冠经历的国羽男双。同时，世锦赛冠军、韩国组合金元昊/徐承宰，也对冠军奖杯虎视眈眈。

4.“复仇之战”一触即发

女双赛场，刘圣书/谭宁、贾一凡/张殊贤均顺利晋级。这是她们第一次以世锦赛冠军亮相杭州，本赛季的“圣坛”组合曾赢下4站世界羽联巡回赛冠军。自2018年改制以来，贾一凡曾在2019年、2022年和2023年站上年终总决赛的最高领奖台，今年的总决赛将是贾一凡首次与张殊贤携手亮相。

去年总决赛，两对中国女双选手均止步半决赛，今年的“复仇之战”，“圣坛”组合和换了搭档的贾一凡，目标有所突破。

5.“凤凰”“蒋魏”组合将迎劲敌

混双项目国羽满额参赛，冯彦哲/黄东萍和蒋振邦/魏雅欣组合状态正佳。

冯彦哲/黄东萍时隔两年重返年终总决赛，“凤凰”组合赛季7次站上世界羽联巡回赛冠军领奖台，是夺冠次数最多的混双组合，他们的劲敌是本赛季5次站上最高领奖台的泰国组合德差波/苏皮萨拉。

蒋振邦/魏雅欣连续第二年获得年终总决赛参赛资格，自9月中旬的中国大师赛以来，蒋振邦/魏雅欣在参加的5站比赛中有4站闯入四强，3次进入决赛。

去年总决赛，混双冠军被郑思维/黄雅琼夺得，今年国羽的目标依旧是将冠军奖杯留在中国。

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