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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本月行业报告公开重要成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

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引言：

从不相信，到渐渐接受，再到充满信心，这就是我们对中国制造特别是汽车制造引领世界心态转变的历程。可以说，汽车是一个需要技术积累且技术瓶颈较多的制造业领域，过去很多人都不相信我们有一天会在这个领域领跑世界。但是在中国制造向中国智造转变过程中，我们找到了一条新路。在纯电时代，我们开始创造纯电时代新标杆，以比亚迪为代表的中国企业，正在领跑未来。

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2025年3月17日，比亚迪以一场划时代的发布会向全球宣告，纯电技术的未来由中国定义。“超级e平台技术”开创了四大“全球之最”——最高充电功率、最高电压架构、最高转速电机、最高电压车规芯片——彻底颠覆了电动车行业的技术范式。这就意味着，在汽车领域我们完成了从追随者向领跑者的华丽转身。

纯电时代技术新标杆，并非是口号而是实实在在的技术支撑，是用技术和实力说话，这就是我们的全新时代。全球量产最高充电电压=1000V，全球量产最大充电功率=1000kW，全球量产最高充电倍率=10C等等，这些不仅仅成为纯电时代技术新标杆，而且让充电快于加油成为现实，将对汽车行业带来颠覆性变革。

全域千伏高压架构，打破能量传输天花板；兆瓦闪充技术，终结充电焦虑。以上技术都是我们长期积累的结果，也是中国制造走向世界无人区的真实写照。“油电同速”从概念变为现实，这是中国的贡献，中国给全人类的贡献，让汽车进入了新时代。超级e平台将电池、电机、电源、空调等核心系统全面升级至1000V电压等级，突破解决了传统电动车多电压系统兼容性难题，使能量传输效率提升40%，并为兆瓦级充电奠定物理基础，每一个缓解都有着扎实的技术积累。

3万转电机重写电驱性能规则，碳化硅芯片自主技术链的终极护城河，系统安全重新定义电动车可靠性，这让我们在这个领域引领全球。过去都是我们看美日欧，今天开始变成美日欧看我们，这就是比亚迪带给我们的震撼，就是中国制造的超级逆转。

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世界进入颠覆性时代，而我们成为这个时代的弄潮者。“技术标准-场景创新-生态重构”三位一体的模式，为全球新能源汽车发展提供了中国方案。中国智造开启电动化深水区，一个由中国主导的新能源汽车时代正加速到来——这不仅是技术的逆袭，更是一场关乎全球产业话语权的深刻变革。人类文明的底层逻辑变革正在由我们书写。

毫无疑问，如今世界进入颠覆性变革的新时代，很多传统的东西都在成为历史，革命性创新正在加速袭来。在高端制造领域，我们成为时代弄潮者，在人才培养、芯片技术、智能制造等各个领域，我们都是弄潮者。过去，我们分享西方创新红利，今天我们开始为世界变革，世界创新做出中国贡献，这就是一个全新时代。

一批创新“产品亮相”宁创新品信创产：“业教育专”场活动