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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

今日相关部门传达行业研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

鲁网11月13日讯近日，2025年滨州市文旅产业高质量发展大会在无棣古城盛大举办。作为本次大会的通信保障主力，滨州移动以“全域覆盖、快速响应、智能优化”为核心理念，构建“立体扩容+智能监控+人机协同”三维保障体系，为古城文旅盛会筑牢坚实数字底座。

立体扩容构建弹性网络：针对古城景区范围广袤、游客流动密集的特点，滨州移动提前部署专项团队开展精细化网络评估。基于预测模型与业务负载分析，制定“应急车增容+基站扩容”双轨方案：部署1辆大型应急通信车与周边12处基站协同，在主会场、游客集散区、非遗展示区动态增设4G临时小区12个、5G临时小区9个。通过方位角与下倾角优化，实现重点区域网络容量提升4倍，单小区峰值吞吐量达1.1Gbps，确保直播、移动支付等关键业务零延迟、零丢包。

智能监控打造秒级响应：保障期间，滨州移动构建“前后台联动”实时监控体系。后台智能分析平台对古城全域网络指标进行每秒级实时监测，动态调整基站功率与频段分配策略；前端部署3名网络优化工程师，携带便携式频谱分析仪、信号测试仪等设备，对信号强度、干扰水平、切换成功率等关键参数实施“分钟级”巡检。一旦发现局部拥塞或性能波动，立即启动“现场优化-后台协同”机制，通过参数调整、天线校准、负载均衡等手段实现“零感知”故障修复，确保网络始终处于最佳运行状态。此次保障通过“预测-预警-处置”的全流程智能化，将故障响应时间从分钟级压缩至毫秒级，真正实现了“未诉先办”的主动服务理念。

价值升华彰显品质担当：本次无棣古城大会通信保障，滨州移动以“数智赋能文旅”为核心，实现了从“网络保障”到“体验升级”的跨越，让千年古城的文化魅力通过数字媒介焕发新生。未来，滨州移动将持续深化技术融合创新，推动“通信网络”向“文旅生态”升级，让数字技术真正成为激活文化基因、提升旅游品质的“金钥匙”，为区域文旅产业高质量发展注入持久动能，践行“连接美好，赋能未来”的移动使命。（通讯员刘文博）

范贵勤

【一锅酸辣】牛蛙半：城烟火半城鲜