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售后服务上门服务电话,智能分配单据:数智赋能织密防护网 这座古桥持续焕发光彩
6月3日电(记者 上官云)位于浙江南部的泰顺县,素来拥有“中国廊桥之乡”的美誉,这里现存32座古廊桥,其中有15座被列为全国重点文物保护单位。
在这些珍贵的廊桥里,有一座北涧桥。它与溪东桥并称为“姐妹桥”,目前依然开放使用,文化底蕴源远流长,周边自然风貌优美,被誉为“世界最美廊桥”。
为何它能获得如此美誉?近日,由国家文物局组织的廊桥保护成果主题宣传活动举行,记者走进泰顺县,深入了解这座古桥的故事。
一座古老廊桥的历史
夏天的北涧桥,风景秀丽。走进泰顺廊桥文化园景区,很快便能看到这座古桥的身影,造型古朴典雅,桥边有一棵樟树和一棵乌桕树,宛如画卷。
北涧桥。记者 上官云 摄从地理位置来看,下桥村是东、西、南、北四溪汇聚之处,素有“四水回澜”之称,北涧桥横跨于北溪之上,系编梁木拱廊桥,远远望去,似飞虹卧波。
沿着碇步桥前行,美景尽收眼底。若论文化底蕴,北涧桥可谓历史悠久,始建于清康熙年间,全长51.07米,有廊屋20间,中间有重檐楼阁,屋脊两头饰龙鳌,脊中塑火球,华丽美观。
据了解,桥呈东西走向,桥的东首当地人称“桥头”,地势较高,有石阶16级;西首称“桥尾”,地势较低,石阶26步。在东西两侧桥头各有两幢桥屋,共四幢,二层。
泰顺县文博馆副馆长陈松年从小在这里长大,儿时经常从桥上走过,在桥内乘凉、玩耍,留下很多美好的记忆。成为文物工作者之后,他从更广阔的维度上认识到了廊桥的价值。
“像木拱廊桥,是利用较短的木料通过纵横穿插别压,来实现大跨度。这从力学等方面来说是非常科学的,体现了古代劳动人民的智慧。”他说。
在他看来,北涧桥之所以有“世界最美廊桥”的美誉,有多重原因,比如建筑结构优美,环境也好,桥畔的两棵古树,树龄均已超过千年,秋季乌桕树树叶变红后与廊桥相得益彰,非常漂亮。
“很长时间内,这座廊桥将交通功能、娱乐功能、商贸功能等集于一身,所以说,它是村民心中的一种精神寄托。”陈松年如是说道。
数智赋能 织密防护网
结构精美、历史悠久且兼具实用功能的北涧桥,备受人们喜爱。不过,从事文物工作多年的陈松年表示,包括北涧桥在内,廊桥的安全很容易受到火灾、水患的威胁。
“现在我们的文化风景度假区里游客很多,如果有人在桥内吸烟,隐患也很大。因为廊桥本身都是木结构建筑。”他说。
北涧桥。记者 上官云 摄有一件往事,陈松年至今难忘:2016年,台风“莫兰蒂”引发洪水,冲垮了泰顺县境内三座“国保”廊桥。彼时,村民们积极响应号召,寻回大部分木构件,大家齐心协力,最终廊桥得以修复。
同样是在那一年,北涧桥也因台风来袭受到了一定损害。他至今想起来都有些后怕,如果当时水位再上涨两米左右,也有可能危及到这座廊桥的生存。
为了尽可能为文物织密防护网,陈松年说,“最近这些年,我们在桥上装了很多高科技设备,包括影像设备,AI烟火智控摄像头,以及整个消防系统、雨量监测、精准降水量预报等等。”
“我们后来做了一个泰顺文化遗产监管保护平台,把上述设备、功能、数据全部集中到平台里面,可以看到实时监控数据,供专业人员判断、决策。”他解释道。
不仅如此,陈松年提及,在监管保护平台之外,还设计了一个公众对外开放的平台,人们可以从中看到廊桥的实时影像,了解泰顺文物分布状况等等,十分方便。
站在北涧桥上,指着桥内的一个摄像头,他告诉记者,那是用于监测人流的;桥墩底下装了一套激光检测设备,用于监测桥梁的位移和沉降。另外,泰顺县还构建起文保员、乡镇文旅员和文物管理单位三级人员管理体系,共同巡逻,把廊桥保护好。
数智赋能,各方协同,一张“人防+物防+技防”的廊桥保护网络织得又细又密。如今的北涧桥,正在持续焕发光彩:廊桥集市热热闹闹,活动办得红红火火,节假日游人如织。
陈松年很有信心:以后科技越来越发达,用于文物保护的方法也会越来越多,人们的文保意识随之不断增强,“希望这些珍贵的文物瑰宝,还能再存留一千年。”(完)
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在数字经济与日常生活深度融合的今天,优质的服务体验已成为衡量企业核心竞争力的重要标尺。中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司(下称“无锡移动”)再次荣获国家级“用户满意服务”认证,这已是其连续十余年在此领域获得权威认可。这份跨越技术迭代与时代变迁的坚守,不仅是一系列荣誉的叠加,更是一部以用户体验为中心、不断自我革新的服务进化史。
从“信号满格”到“体验满分”:网络品质的纵深跃迁。通信服务的根基在于网络。无锡移动深谙此道,持续推动网络基础设施从“广覆盖”向“优体验”升级。当前,超过1.98万个5G基站织就了一张覆盖城乡、通达太湖隧道与长江水域的精品网络,5G覆盖率与驻留比双项行业领先。在火爆的“苏超”联赛现场,基于5G-A技术的创新应用,让数万球迷的实时互动与高清分享“零卡顿”,更通过“UElogo专属荣耀角标”等个性化功能,将观赛体验升维为情感共鸣与数字身份认同。从保障城市脉搏到点燃赛场激情,无锡移动让优质网络从基础配置,进化为人人可感、情境交融的沉浸式体验。
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从“被动解决”到“主动治理”:问题响应的模式进化。卓越的服务不仅是快速响应,更是前瞻性的问题治理。无锡移动构建了“市-区县”两级集中化投诉处理体系,并运用数智化手段实现服务模式的深刻变革。通过开发批量投诉识别工具、建立基于语音大模型的焦点问题预警机制,变“事后灭火”为“事前防火”。在家庭宽带领域,针对FTTR全光组网,创新“一户一案”个性化设计,配备金牌工程师网格化覆盖,将装维服务满意度提升至98.5%以上。这种以“解决一类问题”替代“处理一个工单”的主动治理思维,正是其满意度持续提升的核心密码。
从“品牌承诺”到“社会共鸣”:价值创造的边界拓展。无锡移动始终将企业发展深度融入地方战略,以信息化的“新质生产力”服务社会。其“心级服务”品牌通过常态化主题活动与全媒体矩阵传播,年度品牌喜爱度超90%。从助力无锡获评全国首批“千兆城市”,到支撑无锡成为IPv6创新示范城市;从通过“双碳”平台赋能企业绿色转型,到在老旧小区改造中完成超260个小区线路整治、惠及超12.7万户家庭,无锡移动将服务能力转化为助推城市数字化、精细化治理的“新质生产力”。这份由“用户满意”到“社会满意”的价值延伸,诠释了现代央企的服务担当。
用户满意之路,对无锡移动而言,是一场没有终点的马拉松。它始于“客户为根,服务为本”的朴素初心,成于对网络体验、服务温度、响应模式与价值边界的不懈探索。在万物智联的未来,无锡移动的这份坚守与进化,不仅为其赢得了长久信赖,更为通信行业深度服务拥抱数字经济时代,提供了一个可资镜鉴的“无锡样本”。服务的故事,仍在继续。