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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

昨日官方通报重大研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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大皖新闻讯在冷空气持续发力下，安徽省大部气温走低。距离立冬节气还有几天，而“立冬是进补最佳时机”“立冬后宜静不宜动”等说法已经开始在社交媒体流传。

11月3日，中国科学技术大学附属第一医院退休医生闫怀士告诉大皖新闻记者，这些说法均有失偏颇，“如果均照做的话，可能会变成一个胖子”。

俗话说。“立冬进补，来年打虎”，一条流传甚广的传言认为，立冬是进补的最佳时机，必须大量食用高脂肪、高热量、滋补的肉类（如羊肉、狗肉）和药膳，才能抵御寒冬，为度过寒冬积蓄能量。

闫怀士表示，这个说法过于绝对和片面。进补需要根据个人体质。对于体质虚弱、畏寒怕冷的人来说，适当温补是好的。但对于体质湿热、阴虚火旺或患有“三高”（高血压、高血脂、高血糖）等现代常见病的人群，盲目大补特补反而会加重身体负担，导致上火、便秘、血糖血脂升高等问题。

闫怀士介绍，现代人普遍能量摄入充足，甚至过剩。“因此，在冬季到来时对于大多数正常人群来说，保持营养均衡的日常饮食即可，不可盲目跟风进补。”

此外，“立冬后宜静不宜动”的拥趸者认为，冬天是“收藏”的季节，应该多待在家里休息，减少户外活动，以免消耗阳气、受寒生病。

闫怀士表示，这是对“冬藏”的误解。“冬藏”在中医里指的是精神、精气的内敛和蓄积，并非指身体要完全静止。“适度的体育锻炼能促进血液循环，提高身体产热，增强免疫力，反而能更好地抵御寒冷，预防感冒。”

闫怀士同时提醒，冬天的运动原则是“不宜大汗淋漓”，因为出汗后毛孔张开，容易受凉。应选择温和的有氧运动，如快走、慢跑、太极拳、瑜伽等，并注意运动前的热身和运动后的保暖。

闫怀士笑称，如果有市民对“进补”“宜静不宜动”这两条都照做的话，恐怕不是“来年打虎”了，而会因为摄入的营养过剩，又没有足够的运动消耗，可能会在一个冬天“胖一圈”。

大皖新闻记者赵明玉摄影报道

编辑汪艳

南部及：以东海域开展多科目演练