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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日相关部门发布重磅报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

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江南时报讯岁末启新，谋势致远。12月7日，中信银行盐城分行成功牵头举办中信财富年度论坛，以“中信·让财富有温度”为核心主题，汇聚行业顶尖专家、金融机构代表及140余位高净值客户，共同剖析宏观经济走势，探讨跨年资产配置策略，为现场嘉宾呈现了一场兼具专业深度与前瞻价值的财富盛宴。

中信银行盐城分行党委书记汤效勇出席论坛并致辞。他表示，当前经济环境复杂多变，客户财富管理需求日益多元，本次论坛旨在依托中信综合金融平台资源，搭建专业交流桥梁，为客户提供精准、全面的投资指引，助力客户在市场波动中把握机遇、稳健增值，未来中信银行盐城分行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断升级财富管理服务体系，打造更具竞争力的综合金融服务生态。

论坛核心分享环节特邀行业权威专家围绕全球宏观经济格局展开深度解读，结合2025年市场运行特征，预判2026年经济增长动力与政策导向，深入分析通胀走势、利率变化对各类资产的影响，为嘉宾厘清市场迷雾。随后，中信证券和中信建投证券首席投资顾问侯苏洋、刘永伟分别聚焦跨年市场博弈焦点，从权益市场结构性机会、债券市场配置价值、大宗商品走势预判等维度，拆解大类资产配置逻辑，提出“稳健打底+灵活增配”的核心策略。广发证券与南方基金专家则分别针对ETF投资技巧、基金组合构建方法进行实操性分享，通过典型案例剖析，帮助客户掌握科学的投资工具运用方式，提升财富管理实操能力。

在互动研讨环节，嘉宾们围绕“复杂市场下的财富保值增值路径”“高净值客户资产多元化配置策略”等热点话题踊跃提问，专家团队逐一细致解答，现场交流氛围热烈浓厚。嘉宾们纷纷表示，本次论坛内容干货满满，既有宏观层面的趋势预判，又有微观层面的实操指导，有效解决了自身在财富规划中的困惑，进一步明晰了2026年投资方向。论坛期间，中信银行盐城分行还为到场客户提供一对一专属咨询服务，根据客户风险偏好、财富目标定制个性化资产配置方案，充分展现“金融+非金融”综合服务能力。

未来，中信银行盐城分行将持续依托集团强大的平台资源优势，紧跟金融“五篇大文章”实践要求，不断整合优质金融资源，升级财富管理专业服务，以更精准的需求洞察、更专业的服务能力、更全面的解决方案，为广大客户财富保驾护航，全力打造区域领先的财富管理银行标杆，助力客户在财富增值道路上行稳致远。

量子计：【算或将用】于战术优化