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今日监管部门发布重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月行业协会传递新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，辽宁省锦州市义县，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，西藏山南市，濮阳市南乐县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，江苏省徐州市丰县，洛阳市汝阳县，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，四川省乐山市，黑龙江省绥化市明水县，山西省运城市夏县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，山西省临汾市安泽县，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，广东省珠海市斗门区，湖北省宜昌市西陵区，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，喀什地区叶城县，焦作市，山东省烟台市牟平区，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，山西省晋中市灵石县，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，阿克苏地区拜城县，西城区月坛街道，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，广东省惠州市龙门县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，昌平区小汤山镇，四川省宜宾市翠屏区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，青海省玉树藏族自治州治多县，昌平区回龙观街道，辽宁省沈阳市，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，重庆市县巫山县，甘肃省定西市渭源县，蚌埠市蚌山区，山西省晋城市高平市，芜湖市南陵县，甘肃省陇南市武都区，甘肃省天水市秦州区，青海省海南藏族自治州贵德县，江西省赣州市石城县，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，江西省鹰潭市余江区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，江西省吉安市吉安县，黑龙江省鹤岗市，海淀区青龙桥街道，淮南市大通区，福建省厦门市海沧区，静海区西翟庄镇，山东省聊城市冠县，江西省宜春市奉新县，蓟州区官庄镇，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，北辰区广源街道，元氏县殷村镇，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，哈密市伊吾县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，许昌市建安区，行唐县龙州镇，密云区不老屯镇，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，井陉县测鱼镇，南开区长虹街道，新乐市协神乡，辽宁省沈阳市沈河区，辽宁省沈阳市浑南区，河西区桃园街道，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡，焦作市中站区

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

近日监管部门透露最新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

“十四五”期间，中国银行河北省分行（以下简称“河北中行”）深化绿色金融创新，引导资源流向绿色低碳领域。

“十四五”期间，河北迎新玻璃集团有限公司持续推进生产工艺节能改造，实施绿色转型，2023年新上了一条特种玻璃生产线。该生产线采用一窑多线、富氧燃烧等先进工艺，与传统工艺相比，单体熔窑综合能耗及熔窑热耗下降近20％，总体碳排放下降超过40％。

采用先进工艺生产的特种玻璃符合行业鼓励政策。获知这一消息后，河北中行立即组建专家小组赴现场考察，结合企业情况定制授信方案，联合吉林中行以内部银团贷款模式，为企业批复授信总量，并在一周之内完成首笔超过3亿元贷款资金投放。

“项目能这么快落地，多亏了中国银行的及时放款。”河北迎新玻璃集团有限公司项目负责人说，在中行的资金支持下，新项目已经顺利投产，特种玻璃年产能已占公司整体产能70％以上，成了公司的支柱产品。

河北华龙农庄面粉有限公司是今麦郎集团的全资子公司，主营小麦加工与粮油仓储。公司以往采用的都是传统小麦清理工艺采用“湿法”清理，但总体下来耗水量很大。为落实好节水减排、降本增效，企业计划开设新生产工艺，但资金缺口却让企业犯了难。河北中行了解企业需求后，快速上门对接，为企业量身定制金融服务方案，截至目前，已为企业投放近2亿元固定资产贷款。中国银行资金的注入不仅帮助企业改进了生产工艺，由传统的“湿法”变为如今的“干法”，每年减少用水量超过12万吨，同时还提高了年产量，并有效降低了企业经营成本。

“十四五”期间，为了将做好绿色金融大文章落到实处，河北中行开展走进重点园区、走进重点企业、走进经济强县“三个走进”专项行动，针对各类产业经营特点和资金需求，量身定制专属绿色金融服务方案。截至11月末，中国银行河北省分行绿色信贷余额超过1800亿元。

河北中行将持续深耕绿色金融，让每一笔贷款都涌向更蓝的天、更绿的地、更可持续的未来。（高文科）

日本执政联：《盟失去过》半席位