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售后服务上门服务电话，智能分配单据：病房变身“点歌台” 浙江宁波把音乐会开进儿童病房

　　宁波6月1日电 (刘子琳 苏辉 王池颖)“哥哥，能弹一首《小螺号》吗？”“我想听《孤勇者》！”“六一”国际儿童节前夕，在浙江省宁波市北仑区人民医院儿科病房里，一场特殊的音乐会让原本安静的病区热闹起来。孩子们围坐在一起点歌、打鼓、唱歌，病房里不时传出欢快的笑声。

近日，活动现场。霞浦街道供图

　　为让病房里的孩子也能感受到节日氛围，北仑霞浦街道黄鹂社区和农工党北仑基层委区人民医院支部积极链接宁波职业技术大学、天籁琴行等社会资源，将音乐课堂“搬”进病区。活动现场，志愿者抱着吉他、敲着非洲鼓，与孩子们围坐互动。《小星星》《虫儿飞》等熟悉旋律缓缓响起，不少孩子跟着轻声哼唱。

　　8岁的王小曦好奇地拨动吉他琴弦，在志愿者邀请下参与演奏；10岁的朱小熙住院已有4天，一首首点播歌曲让他脸上绽放笑容。“妈妈说过两天就能出院了，今天特别开心。”他说。

　　除了音乐互动，现场还设置了趣味游园活动。医护人员将康复训练融入游戏之中，“精准给药小能手”“手眼协调大挑战”等项目兼具趣味性与功能性，让孩子们在游戏中完成训练。

　　据了解，此次活动是霞浦街道“浦young医心”青年健康守护项目的重要内容。值得一提的是，这场音乐会并非一次临时性的节日慰问，而是“小黄鹂”病房故事会持续深化的暖心实践。

　　自2025年6月启动以来，“小黄鹂”病房故事会坚持每月开展4期主题活动，通过阅读分享、互动体验等形式丰富患儿住院生活。目前已累计开展活动38场，服务儿童患者800余人次。

　　“一年前，我们在病房打造了儿童专属阅读空间；一年后，我们又把音乐会开进病房。活动形式在变，但发挥民主党派成员作用、为患病儿童传递有温度的人文关怀的初心始终没有改变。”农工党北仑基层委区人民医院支部负责人表示，未来也希望通过更多元的活动形式，为住院患儿带来陪伴和关爱。(完)

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胶东在线12月18日讯（通讯员孙嘉良）近日，中国光大银行烟台凤凰台支行两名员工专程上门，为卧病在床的老年客户办理重置密码业务，以暖心服务赢得了老人及家属的由衷感谢与高度赞扬。

在一次日常业务咨询中，客户家属向大堂经理反映了一个难题，客户有一笔定期存款到期但银行卡密码忘记，但因身体原因长期卧病在床，无法前来银行办理业务，现在家里急需用钱，一家人非常焦急。了解到情况后，大堂经理第一时间向柜台经理及运管部汇报情况，支行高度重视，启动特殊客户服务预案，统筹安排大堂经理和柜台员工组成上门服务小组，联系老人家属预约上门时间，提前按照要求准备好所需的业务单据和移动设备，到达老人家中后，工作人员首先向老人及家属耐心解释了业务办理的流程、注意事项，在确认老人意识清晰、业务意愿真实的前提下顺利了完成身份核验、密码重置的必备手续。过程中，工作人员全程保持耐心细致、流程专业，充分尊重和保护客户的隐私与权益。

业务办理完毕，客户及其家人连连道谢。中国光大银行烟台凤凰台支行此次高效、暖心的服务举措，是全行践行“阳光服务”理念的生动缩影，展现了金融机构在严格风险管控下的人文关怀与责任担当。未来，中国光大银行烟台凤凰台支行将继续秉持初心，不断优化服务流程，让金融服务的阳光照亮更多角落。

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