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今日相关部门传达新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省朝阳市北票市，鹿泉区寺家庄镇，山西省阳泉市平定县，西藏山南市，山东省德州市齐河县，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，西青区精武镇，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，甘肃省庆阳市镇原县，山东省潍坊市青州市，甘肃省甘南藏族自治州，朝阳区豆各庄地区，山西省运城市夏县，江苏省苏州市相城区，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，和田地区，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，密云区河南寨镇，丰台区右安门街道，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，平山县小觉镇，元氏县，山西省朔州市山阴县，河东区东新街道，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，广东省江门市，南阳市内乡县，陕西省西安市未央区，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，大兴区，陕西省宝鸡市千阳县，江苏省南京市浦口区，赞皇县西龙门乡，桂林市秀峰区，四川省凉山彝族自治州昭觉县，青海省玉树藏族自治州治多县，湖北省宜昌市夷陵区，山东省青岛市城阳区，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，四川省广元市，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，平顶山市卫东区，朝阳区管庄地区，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，银川市贺兰县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，云南省大理白族自治州云龙县，江西省景德镇市昌江区，福建省莆田市仙游县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，四川省遂宁市蓬溪县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，淮南市大通区，福建省厦门市海沧区，广东省佛山市三水区，江西省宜春市奉新县，蓟州区官庄镇，怀柔区宝山镇，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，四川省甘孜藏族自治州九龙县，门头沟区大峪街道，内蒙古乌海市乌达区，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，江苏省徐州市，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，福建省福州市永泰县，许昌市建安区，行唐县龙州镇，江西省萍乡市上栗县，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，平山县东回舍镇，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，平山县岗南镇，南开区长虹街道，朝阳区小关街道，西乡塘区，辽宁省沈阳市浑南区，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，元氏县苏村乡，焦作市中站区

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方渠道披露行业新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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多彩贵州网讯在遵义职业技术学院第三次党代会即将召开之际，全校上下正以昂扬的姿态回顾发展历程、展望未来蓝图。总务处作为学院运行保障的重要部门，在“十四五”期间紧紧围绕学院发展目标，坚持以服务师生为中心，以提升保障能力为主线，在校园建设、餐饮服务、教学保障、制度创新、民生实事等方面取得了一系列扎实成效，为学院高质量发展奠定了坚实的后勤基础。

攻坚克难，校园建设实现新跨越

“十四五”期间，总务处积极争取建设资金1.4亿元，全力推进校园基础设施提质扩容。新建校舍面积达46194平方米，涵盖行政办公、图书馆、学术报告厅、幼儿园等多个功能区域，同步完成道路、供电、供水、安防等配套工程，实现校园视频监控全覆盖，有力提升了校园综合承载能力与安全治理水平。

提质增效，服务保障实现新突破

餐饮服务坚持“微利经营、爱心服务”原则，持续优化托管模式，强化食品安全监管，设立“3元爱心窗口”，丰富餐食品类，切实降低学生就餐成本。积极响应乡村振兴战略，食堂本省采购比例稳定在80%以上。五年来，食堂先后获得“贵州省首批营养健康餐厅”“遵义市餐饮服务食品安全百佳单位”“新蒲新区首批放心餐厅挂牌单位”“新蒲新区厉行节约(光盘行动)示范单位”等一系列荣誉，成为师生放心、舒心的“暖心厨房”。

心系师生，民生实事收获新好评

累计完成教学实训类采购项目416项，投入资金1.34亿元，补齐各院系教学设施设备短板，为学院师生提供优质教学环境。智慧教室、经世学堂、省级直播电商产业学院、中德职业教育合作项目等重点工程落地见效。

将学生宿舍第8栋108间寝室恢复为公租房，满足新入职教师的临时住房需求；在教室安装吊扇、在学院教学楼栋入口统一铺设防滑垫、新搭篮球场雨棚，改善学院办学条件；实施便捷工程，安装外挂电梯12台；改革热水经营体制，充分利用社会资源，全力提升保障能力，热水消费实现手机扫码、出水快、温度高、充值便捷的目标；主动对接新区供水公司，提升进水量和水压，同时水供水管道采用整段更换并减少填埋深度的办法，减少供水抢修次数；从合理配置用电负荷，安装空调和专业实训室的供电专线，全力保障电力供应，一系列便民工程，切实解决师生“急难愁盼”问题，获得师生广泛好评。

转型发展，后勤改革形成新格局

修订完善后勤管理制度8项，推动采购、维修、工程等项目实现制度化、规范化、透明化运作。通过节水改造、热水供应社会化改革等措施，预计节约资金达250万元，彰显管理创新的实际效益。

积极推进后勤服务社会化、专业化改革，通过引进专业公司托管餐饮、物业、热水等服务，逐步实现“管办分离”角色转型，有效化解各类风险，提升服务品质，构建起与现代高校治理相适应的后勤保障体系。

站在新的历史起点，总务处将进一步提升管理精细化、服务智能化水平，以更高标准、更实举措，为学校建设提供更有力的后勤支撑，在新征程上续写服务育人新篇章。

主创：姚腾

一审：余旭

二审：王信姚腾

三审：唐全寿

{精准发力}金融助推：产业升级