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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

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　　透视景区NPC热潮

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　热潮之下的隐忧

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　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

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大皖新闻讯12月17日，安庆市人民政府新闻办公室召开再芬黄梅“二十周年·二十台戏”剧目展演新闻发布会，并举行了再芬黄梅“二十周年·二十台戏”剧目展演活动正式启动仪式。据了解，安徽再芬黄梅艺术剧院精心谋划的“二十周年·二十台戏”剧目展演活动将在12月20日拉开帷幕，持续至2026年1月9日。

二十年风华正茂，二十年春华秋实。安徽再芬黄梅艺术剧院秉承“守正创新”“出人出戏”“人人当主演”理念，深耕安庆这座国家历史文化名城，滋养宜城这片戏曲沃土，为建设文化强市、推动黄梅戏文化创造性转化、创新性发展作出了重要贡献。

据安徽再芬黄梅艺术剧院副院长丁飞介绍，二十年，在历史长河中或许只是短暂一瞬，但对一个始终致力于艺术传承与创新的剧院来说，却是一段充满奋斗与沉淀的珍贵历程。这二十年来，该剧院一直在思考：如何让黄梅戏在新时代绽放更璀璨的光芒？如何更好地履行国有文艺院团的文化担当？基于这样的初心，剧院策划了以“出人出戏、人人当主演”为主题的二十周年系列庆典活动，其中最为重要的，便是即将隆重启幕的“二十台戏”大型剧目展演。

据介绍，本次“二十台戏”展演，并非寻常的剧目荟萃，而是一次立足当下、面向未来的系统性艺术梳理与展望。通过精选剧院二十年来创作、整理及演出的二十部具有代表性与标志性的优秀作品，涵盖现当代题材、原创力作、经典改编、红色主题等多重维度，集中呈现剧院艺术发展的脉络与成就。

在剧目安排上，着力突出“三个结合”，即经典传统与保留剧目相结合。既包括黄梅戏“老三篇”——《女驸马》《天仙配》《罗帕记》，也有《牛郎织女》《小辞店》等深入人心、承载文化根脉的经典之作，彰显黄梅戏艺术的深厚底蕴；原创精品与获奖剧目相结合。涵盖“徽州三部曲”之《徽州女人》《徽州往事》，红色主题剧目《不朽的骄杨》，“家乡戏唱家乡人”系列的《邓稼先》《延年和乔年》，弘扬“诚信”精神的现代黄梅剧《公司》，以及传递“和谐礼让”美德的《六尺巷·宽》等。这些作品均为剧院不同阶段倾力打造的原创成果，其中多部荣获国家级大奖，代表了剧院在艺术探索上的高度与成就；文学改编与移植佳作相结合。既有如“鲁迅三部曲”之《祝福》《孔乙己》及张恨水名著《金粉世家》等文学经典舞台转化，也包括《仲夏夜之梦》《浮生六记》《谢瑶环》《秦香莲》等由青年演员崭新演绎的移植或改编剧目，展现黄梅戏在传承中不断焕发的生机与活力。

本次展演突出四大亮点，即践行“人人当主演”，推动“出人出戏”，全面展示剧院台前幕后的艺术梯队与传承风貌；体现“守正”与“创新”的对话，通过二十台剧目，清晰呈现再芬黄梅二十年来的艺术演进与探索路径；推行“演、赏、谈”结合模式，每场演出配套开展导赏活动，邀请老艺术家与青年演员互动，并组织专家学者开展面对面探讨，实现舞台实践与理论思考的深度融合；推动线上线下联动，拓展传播空间。在保证剧场演出品质的同时，将通过主流网络平台进行全程直播，策划慢直播、系列短视频等形式，讲述台前幕后的故事。

据介绍，展演活动以安庆再芬黄梅公馆、安庆黄梅戏艺术中心大剧院为主要演出场地，既服务本地市民，也迎接全国观众。此外，剧院还将推出“小辞店·文化艺术体验馆”专题艺术展览，联合安庆师范大学黄梅剧艺术学院举行“观再芬黄梅写戏剧评论”有奖征文活动、开发系列衍生产品，丰富活动形式与内容。

二十年风雨兼程，再芬黄梅从一株幼苗成长为参天大树。回顾这段历程，支撑再芬黄梅一路走来的核心力量是什么？此次“二十台戏”展演，最希望向观众传递怎样的信息？对于记者的提问，安庆市文学艺术界联合会主席、安徽再芬黄梅艺术剧院院长韩再芬表示，回望这二十年，支撑再芬黄梅不断前行的核心力量，用三个词来概括：热爱、坚守与感恩。

韩再芬表示，感恩，是我们对各方支持的由衷回应。没有各级领导的长期关怀，没有文艺界同行的鼓励与帮助，尤其是没有广大观众二十年如一日的厚爱与陪伴，就没有再芬黄梅的今天。每一声掌声、每一份认可，都是我们继续前进的动力源泉；热爱，是我们对黄梅戏艺术始终如一的赤诚。二十年来，剧院的每一位成员——无论是台前演绎角色的演员，还是幕后默默付出的工作人员，都将黄梅戏视为生命的一部分，用心、用情去呵护。我们守在这一方舞台，精研唱念做打，打磨一招一式，只为把最纯正、最动人的黄梅戏呈现给观众；

坚守，是我们对安庆这片文化厚土的深情陪伴。二十载春秋，我们再芬黄梅始终扎根于这座“有戏”的城市，在这里传承、在这里创造。我们既悉心守护经典剧目的文化根脉，也积极呼应时代，创排出富有当代气息的新作，让“再芬黄梅”这一品牌既蕴含传统的深厚韵味，又洋溢着时代的新鲜活力。

韩再芬表示，此次“二十周年·二十台戏”展演，我们以“人人当主演”“出人出戏”为理念，最希望向观众传递的，是一份传承的初心、一份创新的勇气，更是一份回馈的诚意。

大皖新闻记者蒋六乔

编辑张大为

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