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售后服务上门服务电话，智能分配单据：治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意
山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。
所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。
每笔被骗善款，都是患儿的救命钱，其家庭本就承受病痛与经济重压，还要耗费大量时间举证打假、维权举报，部分家长账号还被误认为“借病牟利”、遭举报封禁，家庭苦难之上再添创伤。不仅如此，此类乱象更深远的危害，在于对社会善意的透支，对公益信任的消解。那些真正身处绝境、急需帮扶的重病患儿家庭，可能会陷入真诚求助无人信、艰难发声无人助的困境。
治理“影子账号”骗捐乱象，守护纯粹的网络公益，要打出技术管控、法律惩戒、生态治理的组合拳。平台作为第一责任人，有必要升级智能审核、内容溯源、账号风控技术体系，建立重病求助内容专项筛查机制，对批量搬运、高仿篡改、私挂收款码等违规行为实现精准识别、快速处置、永久封禁，从源头斩断灰色利益链。
监管部门与司法机关需强化联动协作，完善网络公益监管细则，细化盗播骗捐、公益造假的认定标准与处罚尺度，坚持从严追责、以案释法。同时畅通公众举报渠道，构建平台自查、监管督查、社会监督的全方位治理体系。
公益的本质是守望相助，善意的价值在于纯粹真诚。网络空间不是法外之地，更不是消费苦难、收割爱心的牟利场。从严整治“影子账号”乱象，严厉打击造假骗捐，方能守护每一份赤诚善意、每一笔救命善款，让网络公益真正成为托举弱者、传递温暖的坚实力量。
孔德淇《工人日报》
本月研究机构披露重要动态治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意
山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。
所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。
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孔德淇《工人日报》
12月18日，中国游戏产业年会在上海召开，产业发展分论坛上，中国音像与数字出版协会副秘书长、游戏工委秘书长唐贾军正式发布了由游戏工委和伽马数据共同编制的《2025中国游戏产业未成年人保护进展报告》（以下简称“报告”）。
唐贾军介绍，报告来自近5000份问卷调查，数据显示，2025年未成年人每周游戏时长控制在3小时以内的比例达到71%，这一数据连续四年保持稳定。
然而，家庭监护缺位问题日益凸显，在超时游戏的未成年人中，利用父母或长辈的账号、信息解除防沉迷限制的比例高达73.4%，且用相同方式解除充值限制的比例也达到了近4成，游戏未保进入“家庭攻坚”阶段。
可以看出，家庭监管成为影响防沉迷成效的关键因素，本应履行监护职责的家长，反而成了帮助孩子绕开防沉迷措施的“协助者”。具体来看，有44.84%的家长曾帮孩子用家长身份证注册，有25.67%的家长对“孩子偷用身份”表示知情。另有超2成未成年人与家长共用游戏账号。面对这一现状，唐贾军强调，未保需加强家庭教育，尤其是父母协助孩子“超时游戏”的状况需进一步解决。
与此同时，针对家庭履责问题，游戏企业也在积极主动探索如何为家庭监护赋能。分论坛上，腾讯未保体系技术负责人涂海龙分享了相关实践，他表示，考虑到部分家长用网能力有限，在日常监管场景下存在管理难点，腾讯游戏设计了便捷的游戏监管工具，希望将“禁止”转化为可协商的“管理”。
围绕家长的现实需求，腾讯在2025年上线了两项赋能监管的工具，其中“游戏临时开关”支持家长灵活设定单次游戏时长，加强对亲子共号场景的管控；“家长自助下发人脸识别”则允许其主动发起人脸核验，仅家长本人通过人脸才可进行游戏，更加便捷地管控孩子冒用家长账号进行游戏的问题。
在工具迭代并行的同时，如何帮助家长学会监管，赋予技术以“温度”也成了企业探索的新方向。比如腾讯的“AI助手+人工视频柜台”，手把手协助家长学会监管，又或是尝试引入AI技术生成可视化的行为洞察报告，帮助监护人基于理解与沟通的积极引导孩子。这种“技术+服务”的体系，有效解决了家庭监护的障碍。
此外，报告数据同样反映了未成年人线上娱乐偏好的变化。随着防沉迷网墙筑牢，2025年游戏占据未成年人线上娱乐时长的比例已低于20%，未成年人的注意力转移至其他领域。这也进一步印证了家长监管的必要性，唯有“国、企、家”合力构建严密的共治闭环，才能真正守住未成年人健康成长的底线，为下一代营造清朗的网络空间。
李景鑫