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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

本月监管部门发布行业新报告对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

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　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

近日，贵阳市花溪区星空影城灯光璀璨却气氛庄重，根据“全国公安系统一级英雄模范”马金涛烈士真人真事改编的电影《小马警官》全国首映礼在此举行。出品人沈江，联合出品人、监制邱文洋、总制片人、演员沈佳凝、总制片人、导演吕向华，制片人杜汇文，总导演张育铭，编剧岳杰，主演孙钰哲、王志刚、刘惠、杨清文、张建冲、李剑晨、麦先刚、邱贤彬等主创团队悉数到场，与省市区相关领导、马金涛烈士家属、百余位民警代表及各界观众共赴这场“英雄之约”，用光影重温忠诚与奉献的滚烫故事。

2020年立项，2021年第一次来到贵阳，多年磨剑，还原30岁英雄的生命轨迹，所谓英雄，就是普通人拥有一颗伟大的心。首映礼上，中共花溪区委书记许俊松的致辞揭开了故事的序幕。2018年12月20日，贵阳市公安局花溪分局贵筑派出所民警马金涛在扫黑除恶排查涉毒线索时，为抓捕嫌疑人被弩箭刺中心脏，壮烈牺牲时年仅30岁。这位群众口中亲切的“小马警官”，用5年从警生涯践行“用脚步丈量民情、用真心回应民生”的誓言，牺牲后十万群众自发送行，先后被追授“全国人民满意的公务员”、“公安系统一级英雄模范”等称号，2020年被评定为烈士。为还原这份赤诚，主创团队耗时多年深耕创作，从走进马金涛曾工作的派出所、特警队与民警同吃同住，到依据案件庭审记录复刻抓捕场景，再到捕捉他帮群众调解纠纷、为独居老人送温暖的日常细节。这不是简单的剧情再现，而是要让观众看见英雄的‘烟火气’。总制片人沈佳凝坦言，从立项到首映，团队始终被马金涛“平凡中见伟大”的精神感召，“这份坚持值得”。

随着灯光暗下，影片中马金涛坚守抓捕岗位的坚毅眼神、与歹徒搏斗的决绝身影、对家人流露的温柔笑意，深深叩击着观众心灵。当片尾定格在群众送别英雄的黑白影像时，影院内响起此起彼伏的阵阵哭声。贵州柠檬真酸影业出品人沈江说，拍这部戏的初衷，是在了解到马警官的故事时，深深地被感动了，我们想让更多的人记住小马警官，记住千千万万守护平安的平凡而又伟大的英雄。

首映礼在马金涛妻子刘丽、女儿马嘉乐与小学生代表共同表演的《让爱传出去》中落幕。花溪公安分局民警王毅恒的话道出在场者心声：银幕上的他从未走远，这份精神早已成为我们前行的指引。英雄是时代的灯塔，更是青年的榜样。据悉，影片将在全国公映，让光影中的英雄力量转化为青年奋进的实际行动。韩璐(EN053)

退伍季最后一次以“这样”：的方式告别军营