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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本月行业报告更新重大研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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在早高峰的红灯前,发动机悄然停止运行;绿灯亮起,轻抬刹车,车辆瞬间启动——这一流畅体验的背后,正是现代汽车广泛搭载的自动启停系统在发挥作用。作为一项成熟的节能技术,它在降低油耗方面表现卓越,而支撑这套系统稳定运行的,正是被誉为“耐力明星”的骆驼绿标AGM启停电池。

自动启停系统在市区拥堵路段尤其能发挥省油优势,可有效减少因频繁怠速产生的无效燃油消耗。数据显示,搭载该系统的车辆在城市路况下可实现8%—15%的油耗节约。然而,系统对电池性能也提出了更高要求。普通蓄电池难以胜任频繁大电流放电的工况,而专为此设计的骆驼绿标AGM启停电池,则凭借三大核心优势脱颖而出:

1、强劲电力,稳定输出。

骆驼绿标AGM启停电池具备优异的深度充放电能力,即使经历频繁启停循环,依然能保持稳定性能。其高容量设计确保储存充足电能,在启动瞬间可迸发强劲电流,保障车辆迅速响应。特殊添加剂的运用进一步增强了电池的充电接受能力,不仅能满足启停系统的电能需求,还能为空调、影音等车载电器提供持续稳定的电力支持,全面提升驾乘体验。

2、全气候适应,无惧温差。

该电池采用独特电解液配方,有效维持低温环境下的导电性,确保严寒天气中发动机仍可顺利启动。针对高温环境,骆驼绿标AGM启停电池通过领先的铸造与冲压工艺,打造出更加坚固、均匀的板栅结构,显著提升耐腐蚀性能。即便面对引擎舱内的高温“烤验”,也能有效延缓电池老化。

3、持久耐用,经济可靠。

AGM电池作为高端免维护蓄电池,其核心亮点在于出色的耐用性。骆驼绿标AGM采用特殊极板设计,内部电解液不易分层或晃荡,配合独特的密封结构,有效防止泄漏。即便车辆每日穿行于拥堵市区,频繁启停,它仍能高效完成充放电循环,使用寿命可达普通蓄电池的3—4倍。

在适配性方面,骆驼绿标AGM启停电池可以广泛覆盖多个主流品牌车型,如别克昂科威、奥迪A6L、传祺M8、奔驰C级等中高端车型。骆驼为绿标AGM用户提供24个月质保服务,既彰显品牌对产品品质的信心,也为用户带来更安心的用车保障。

随着汽车电气化进程不断推进,特别是混动及微混车型的普及,对蓄电池性能提出了更高要求。骆驼绿标AGM启停电池凭借长效耐用、强劲电力和全气候适应等优势,完美契合现代汽车——尤其是搭载启停系统车型的用电需求。如果您正在为爱车寻找一颗可靠耐用的“心脏”,这款产品无疑是值得信赖的选择,让每一次出行都更有保障。韩璐(EN053)

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