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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
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多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
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——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
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10月24日至26日，五月天“回到那一天”25周年巡回演唱会在厦门落下帷幕。三天共吸引了13.5万名观众到场观看，预计实现观众消费超12亿元。
五月天演唱会连唱三场13.5万名观众齐聚厦门
2025年10月26日晚，随着最后一曲《让我照顾你》的旋律在厦门白鹭体育场缓缓落下,“五月天【#5525回到那一天】25周年演唱会-厦门站”正式画上圆满句号。这场为期三天的音乐盛宴，从10月24日持续至10月26日，吸引了13.5万人次观众齐聚厦门这座海滨城市，共同见证了华语乐坛天团的魅力。白鹭体育场内，灯光璀璨，人声鼎沸，五月天用他们充满温度与力量的音乐，将厦门的夜空点亮，也为无数粉丝带来了难忘的回忆。演唱会不仅展现了五月天多年来的音乐积淀，更通过精心设计的舞台和互动环节，让每一位观众仿佛穿越时光，回到了那些青春而美好的“那一天”。
全城氛围感拉满歌迷粉丝点赞厦门
场馆外，承载着青春回忆的打卡点让各地歌迷乘兴而来，尽兴而归。演唱会期间，每天距离检票还有三四个小时，厦门白鹭体育场外就有不少观众在检票口等待。大家拿着玩偶、荧光棒等应援周边在场馆外拍照留念，脸上洋溢着期待与激动。此外，五月天成员的五个巨型人偶化身“音乐地标”，亮相演武大桥观景平台、白城沙滩、荻花洲、杏林湾水天花月广场、厦门奥体中心等地。美丽的海滨风景与浪漫的音乐氛围，吸引不少歌迷纷纷前往打卡，记录厦门限定的美好时刻。
长沙歌迷彭娟娟：我从长沙来的（地铁）布置超级好，厦门本身景色很漂亮，我们过集美学村的时候，会有歌词在海边，拍照很好看。
成都歌迷黄文韬：刚刚从十里长堤到龙舟湖，打卡公仔和玛莎（人偶），第一次来厦门我们就是因为看到厦门这边有很多这种活动，专门就选择过来了。
三天精彩狂欢唤醒青春记忆
场馆内，座无虚席。从年轻学生到中年乐迷，跨越年代的观众群体证明了五月天音乐的超凡影响力。演唱会持续近三个小时，每场都唱近40首经典歌曲，涵盖了五月天从出道至今的代表作。每一天都呈现出独特的亮点，让观众沉浸在一场又一场的音乐狂欢中。在演唱会首场开场，主唱阿信亲切地用闽南语和大家打招呼“大家好！吃饱了吗？”演唱会尾场时，更是热情建议各地五迷老师多来到厦门旅游，称“厦门就像是台北的平行时空”、“希望大家平时多回厦门走一走，玩一玩五月天曾经玩过的地方”。同时，在三场演唱会的点歌、安可环节，更是选取了《黑白讲》《Iloveyou无望》《麦来乱》等多首闽南语歌曲，引起全场万人观众共同大合唱。
演唱会结束后，五月天向观众深情鞠躬致谢，阿信动情地说道：“谢谢你们今天来到这里，谢谢你们依然选择相信五月天，相信你自己。我会永远记得现场的你们”、“我想告诉你们，少了你们我们都不是五月天，因为有了你们，我们才是五月天”、”让我们一起唱到80岁”、“谢谢厦门”。这三天的狂欢不仅是一场视听盛宴，更是一次情感的释放，许多观众朋友们表示，这是他们人生中最难忘的演唱会经历，五月天用音乐证明了他们的不朽魅力。
坚实后盾：多方协力保障，铸就零瑕疵视听盛宴
这场为期三天的音乐狂欢得以安全、有序、圆满地举行，离不开台前幕后数百个日夜的精心筹备与现场坚守。在演唱会上，主唱阿信代表五月天及整个团队，特别向厦门市公安、文旅、消防、交警、安保等所有支持单位表达了诚挚的谢意。他动情地说道：“让我们一起给他们掌声鼓励，谢谢厦门！”全场观众持久而热烈的掌声向现场工作人员致以最高的敬意。
演唱会顺利举办的背后，是庞大保障体系的协同作战。厦门广大公安、工作人员坚守岗位、严阵以待，全方位保障支持，为活动顺利举办奠定了坚实基础。正是这些“幕后英雄”们的严阵以待与无缝协作，共同构筑了三场演出的完美呈现，保障了演唱会的圆满成功。
韩璐(EN053)