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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方传递行业新信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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鲁网12月18日讯（记者谢文明）12月14日上午，日照市城市书房樱花园馆里，飘逸的诗情与音乐让满馆的书香更加醇厚，深深地感染着每一位读者。

这是由日照市文学艺术界联合会指导，日照市现代诗协会、日照市书法家协会、城市书房樱花园馆共同主办的“樱你而来，诗驭春天”2026日照新年诗会。

日照市文联党组成员、副主席孟云向诗会致信祝贺。她在贺信中说，新时代江山壮丽，人民豪迈，前程远大，文艺繁荣发展的机遇前所未有，诗友朋友们施展才华的舞台天高地阔，以生逢新时代盛世而骄傲，以能为祖国放歌而激昂，以能为人民做贡献而荣光！

希望诗友们以诗意年华为岁月留下德艺双馨，以忠诚担当把时代号角吹响！预祝大家新年快乐！永远“诗”情澎湃、豪情满怀！

日照市现代诗协会会长李蓄葶在致词中说，我们因诗歌结缘，因诗歌相聚。让我们始终秉承人人为师，人人皆诗的诗歌理念，坚持在市文联的领导下，繁荣地域文化，提升日照现代诗品牌，推动诗意日照。

与会的文艺爱好者，以《当春天开口》《诗润港城》《每一个字都有飞翔的力量》《岁月的章节》等18首新创作的优美诗歌赞美家乡，赞美生活，讴歌拼搏，表达对即将到来的新一年的美好祝福和希望。中间穿插了绘画、萨克斯演奏、古装剑舞等艺术表演。使整台诗会摇曳多姿，精彩纷呈。

张山

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