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本周行业协会发布最新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
今日行业报告披露研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
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调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
央视新闻客户端讯17日至22日，日本多个和平团体在东京举办主题展览，揭露日本侵略历史，呼吁日本政府正视历史，并反对所谓“拥核”主张。
展览通过揭示侵华日军第731部队在华犯下的罪行，以及广岛、长崎原子弹爆炸事件等历史事实，呼吁日本政府深刻反思侵略历史以及被核爆的历史原因。
展览主办方负责人五井信治：731部队不仅在中国进行了人体实验，还发动了细菌战，但事情并没有就此结束。随后，这些实验数据被移交给美国，731部队成员因此逃脱审判。
对于日本首相官邸官员18日称“日本应该拥有核武器”的言论，有日本民众和专家表示，这一言论暴露出一些人企图突破国际法，拥有核武器的危险图谋，令人担忧。
展览参观者：“拥核”相关言论真的令人愤怒。福岛核事故、“比基尼事件”（日本渔船遭受核辐射）、广岛和长崎（核爆），难道这些教训还不够吗？他们到底在想什么？让人难以理解。
日本历史学者西里扶甬子：一些人对“拥核”的企图早已存在，但如今竟然能在公开场合，甚至面对媒体说出口，这本身就是一件令人恐惧的事情。对此，我感到强烈的危机感。
一位前来参观展览的福岛第一核电站核事故受害者表示，事故受害者的赔偿问题至今未得到彻底解决，日本政府一边声称财政困难，一边却大幅增加防卫费用，令人感到悲哀。
福岛第一核电站核事故受害者：日本政府几乎没有认真思考核事故伤害的问题，作为受害者，我感到非常痛苦。高市首相曾发言称，福岛核事故似乎并没有对人造成健康损害，但事实上，儿童甲状腺癌患者等受害者大量存在。让无视这些事实的人担任首相，我认为这是日本的悲哀。政府对国民不断加税，一边声称财政困难，一边却在防务领域毫不犹豫投入巨额资金，完全无视国民的呼声，我希望停止这种提高防卫费的做法。