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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

　　还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”

　　还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。

　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

今日相关部门发布行业进展租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

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　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

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　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

在全球化浪潮奔涌向前的今天，中国制造正以崭新姿态惊艳世界舞台。近日，又一则振奋人心的消息从太重集团传来——一批凝聚着中国智慧与创新力量的新能源叉车，完成装车，正式启程发往印度尼西亚。这批承载着“中国智造”使命的叉车，是太重新能源叉车收获的首个海外批量订单。这不仅是一次简单的货物交付，更是太重集团迈向世界的坚实一步，彰显着中国制造业不断攀升的实力与底气。

这批即将漂洋过海的新能源叉车，是太重集团针对东南亚市场精心“雕琢”的杰作。东南亚地区雨林广袤，湿热的气候、复杂的地形，对叉车的性能提出了严苛要求。太重集团的研发团队深入调研，充分考虑当地的实际使用场景，历经无数次的试验与改进，终于打造出了这一系列完美适配当地环境的叉车产品，带着三大“硬核”亮点，自信满满地迎接海外市场的挑战。

先来说说它“性能强劲，无惧挑战”的一面。在快节奏的现代物流作业中，时间就是效率，而这批新能源叉车在充电与续航方面堪称佼佼者。仅需1小时，它就能“满血复活”，快速投入到紧张的工作中。它续航时间长，无需频繁维护，极大地减少了使用过程中的后顾之忧。其电池更是“暗藏玄机”，充放电循环可达4000次，容量保持率大于80%，长久使用依然能保持良好的性能。

从机械构造来看，整机采用低重心锂电专用车架，就像一位稳扎马步的武林高手，在各种复杂路面上都能保持稳定；大速比减速箱及高性能电机，则如同强劲的心脏，为叉车提供源源不断的动力；再搭配上永磁同步驱动系统，让叉车的各项性能都处于行业领先水平。无论是搬运重物，还是在狭窄崎岖的道路上行驶，新能源叉车都能轻松应对。侧开式电池仓设计与大角度可翻转机罩的组合，更是贴心又实用，大幅提升了换电及维护效率，为用户节省了大量的运营成本。

安全是工业设备的重中之重，这批新能源叉车在这方面同样表现卓越，可谓是“安全可靠，智能护航”。整车采用覆盖件密闭设计，拥有极高的防水等级，就算在东南亚多雨潮湿的环境中，或是遭遇突如其来的暴雨，也能从容不迫地继续工作，完全无惧恶劣的工作环境。

更令人赞叹的是，其搭载了7大智能管理系统，就像为叉车配备了一群智能保镖。车辆远程监控管理系统，让管理者无论身在何处，都能实时查看车辆的运行状态，对叉车的工作情况了如指掌；行人防撞系统，能够敏锐地感知周围行人，及时采取制动措施，避免意外发生；360°环视监控，消除了车辆周围的视觉盲区，让驾驶员在操作时更加安心；驾驶员行为识别系统，时刻关注驾驶员的状态，防止疲劳驾驶等危险行为；主动减速系统，则会在遇到危险情况时自动降低车速，为安全再添一道保障。这些智能系统的协同工作，不仅有效提升了安全指数，更为叉车管理提供了全新的解决方案。

除了强大的性能和可靠的安全保障，这批叉车还是妥妥的“颜值担当”，为用户带来舒适的驾乘体验。整车采用独特的流线型设计，线条流畅自然，时尚灵动的外观，将力量感与科技感完美融合，仿佛一件精美的工业艺术品。独特的门架和护顶架设计，巧妙地提高了驾驶员的视野宽阔度，让驾驶员在进行叉取、堆放作业时，能够看得更清楚、操作更轻松。整体式仪表台与倾斜油缸包裹设计，既美观大方，又实用便捷，每一处细节都彰显着设计团队的用心，为用户带来了全新的驾驶体验。

“绿擎千钧，智领未来！”近年来，太重集团积极融入共建“一带一路”的大格局，大力实施国际化战略。从过去的单一产品输出，到如今能够提供整体解决方案，太重集团不断丰富产品阵容，让自己的产品跨越山海，广泛应用于全球各行各业。无论是在繁忙的港口码头，还是在大型的工厂仓库，都能看到太重装备忙碌的“身影”。相信在不久的将来，会有更多的太重装备闪耀在世界舞台上，向全球展示中国制造业的魅力与实力。

巧手制抱枕温情过冬：至