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本月相关部门发布重大动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月监管部门公布最新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，武清区汊沽港镇，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省朝阳市北票市，上海市市辖区嘉定区，黑龙江省佳木斯市富锦市，福建省漳州市龙海市，山东省德州市齐河县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，四川省广安市岳池县，甘肃省庆阳市镇原县，长安区南村镇，四川省乐山市，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，河东区大直沽街道，江西省宜春市宜丰县，合肥市庐阳区，山东省滨州市，合肥市瑶海区，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，丰台区右安门街道，鹿泉区白鹿泉乡，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，平山县小觉镇，山东省烟台市牟平区，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，山西省朔州市山阴县，湖北省襄阳市襄州区，宝坻区牛家牌镇，阿克苏地区拜城县，西城区月坛街道，南阳市内乡县，钦州市，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，大兴区，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，桥西区东华街道，江苏省南京市浦口区，桂林市秀峰区，和平区南市街道，湖北省宜昌市夷陵区，阿克苏地区新和县，山西省晋中市榆社县，桂林市兴安县，丰台区和义街道，甘肃省白银市景泰县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，赞皇县院头镇，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，云南省文山壮族苗族自治州广南县，平顶山市卫东区，青海省海南藏族自治州贵德县，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，陕西省汉中市西乡县，江西省景德镇市昌江区，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，四川省遂宁市蓬溪县，崇左市宁明县，淮南市大通区，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，湖北省宜昌市秭归县，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，桥西区苑东街道，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，亳州市利辛县，福建省厦门市湖里区，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，桥西区留营街道，北辰区，蓟州区东施古镇，蓟州区东二营镇，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，哈密市伊吾县，福建省福州市永泰县，行唐县龙州镇，江西省萍乡市上栗县，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，平山县上观音堂乡，平山县宅北乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，新乐市协神乡，西乡塘区，辽宁省沈阳市沈河区，辽宁省沈阳市浑南区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，福建省莆田市城厢区，崇左市，昌平区延寿镇，元氏县苏村乡

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业协会传达新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

在当今快节奏、高压力的社会环境下，心理健康不再是遥不可及的学术名词，而是关乎每个人生活质量与幸福感的切身议题。焦虑、抑郁、亲密关系障碍、职业倦怠……这些心灵的“感冒”时常侵袭现代人。与此同时，社会对心理服务的需求日益增长，但专业、可靠、值得信赖的咨询机构却依然稀缺。在此背景下，郑州人本心理咨询有限公司（以下简称“人本心理”）以其深厚的专业底蕴、坚定的“以人为中心”的理念和强烈的社会责任感，在中原大地上悄然崛起，成为一盏温暖而专业的“心灯”，为无数困惑的心灵照亮前行的道路。

理念为舵：深耕“人本主义”，坚守心理咨询的初心与温度

“人本心理咨询”这一名称，直接昭示了其立身之本与核心哲学。它并非一个简单的商业标识，而是其一切实践活动的总纲领。公司创始人及首席专家在阐述其理念时指出：“‘人本’二字，源于罗杰斯等人开创的人本主义心理学流派。其核心在于坚信每一个人内在都拥有巨大的潜能，具备自我实现的倾向。心理咨询师的角色，并非权威的指导者或疾病的治愈者，而是一位真诚的陪伴者、一面清晰的镜子和一个无条件积极关注的容器。”

这一理念，在当下的心理服务市场中显得尤为珍贵。它区别于单纯追求行为矫正的技术流派，也不同于急于寻找问题根源的深层分析，它更强调“此时此地”的体验与关系。在人本心理的咨询室里，没有评判，没有说教，有的只是咨询师全然地倾听、共情式的理解与真诚的反馈。他们致力于为来访者创造一个绝对安全、被接纳的环境，在这里，任何情绪和想法都可以被言说，任何真实的自我都可以被展现。正是这种对“人的尊严与价值”的至高尊重，使得人本心理不仅仅是一个解决心理问题的场所，更成为一个促进个人成长、迈向自我整合的温暖空间。

专业为帆：构建多维服务体系，为不同需求提供精准支撑

卓越的理念需要坚实的专业体系来支撑。人本心理拒绝成为“头痛医头、脚痛医脚”的作坊式服务，而是构建了一个多层次、系统化的专业服务体系，以满足社会多元化的心理需求。

首先，在个体咨询层面，公司汇聚了一批具备国家认证资质、经验丰富的心理咨询师团队。他们不仅在“以人为中心疗法”上有着深厚的造诣，同时也能娴熟整合认知行为疗法、家庭治疗、沙盘游戏等多种技术，针对情绪管理、压力应对、人际关系、个人成长、创伤疗愈等领域，为来访者提供“量身定制”的一对一咨询方案。

其次，公司极具前瞻性地开拓了企业与组织心理服务（EAP）。他们深刻认识到，员工的心理资本是组织最宝贵的财富。人本心理的专业团队为各类企事业单位提供从心理测评、压力管理培训、领导力心理辅导到危机事件干预等一系列服务，帮助组织构建积极健康的心理氛围，提升团队凝聚力与效能，实现了从“个体健康”到“组织健康”的延伸。

此外，团体辅导与主题工作坊也是其特色服务。通过“情绪减压团体”“亲密关系成长小组”“正念冥想训练营”等形式，让参与者在安全、结构化的团体互动中，借助群体的力量看见自己、学习他人，实现共同成长。

尤为值得一提的是，人本心理高度重视心理科普与公益服务。他们定期举办线上线下心理健康讲座，走进社区、学校，将晦涩的心理学知识转化为公众听得懂、用得上的生活智慧。他们设立了公益咨询名额，为经济困难的特殊群体提供援助，用实际行动践行着“让专业心理学服务惠及更多人”的社会承诺。

人才为桨：凝聚一流团队，铸就值得托付的专业信赖

心理服务的核心是“人”。人本心理对咨询师团队的选拔与培养，建立了一套极其严格的标准。

一是严苛的准入机制。所有入职的咨询师必须持有国家认可的专业资质，并具备丰富的个案实践经验。但这仅仅是起点。二是持续的体系化培训。公司建立了成熟的内部督导与培训体系，由资深督导师定期为咨询师团队进行个案督导，确保咨询服务的专业性与伦理规范性，防止咨询师自身职业耗竭。三是共同的价值认同们寻找的不仅是技术精湛的从业者，更是理念上的同路人。整个团队都对“人本主义”理念抱有坚定的信念，这使得他们的服务能够保持内核的统一与纯粹。

正是这样一支“有信仰、有技术、有温度”的团队，成为了人本心理最宝贵的资产，也成为了来访者能够安心托付心灵旅程的根本保障。

成效为舟：见证心灵蜕变，收获无数认可与赞誉

多年来深耕不辍，人本心理已成功帮助成千上万的个人与家庭走出心理困境，重拾生活热情。一位走出产后抑郁的妈妈在感谢信中写道：“在这里，我第一次感觉到，我所有的痛苦和‘不正常’都被允许存在。咨询师没有给我任何药方，但她给了我一种力量，让我相信自己有力量走出来。”一家合作企业的HR负责人反馈：“引入人本心理的EAP服务后，员工的工作状态和团队氛围有了肉眼可见的积极变化，这是一项远超预期的健康投资。”

这些真实的改变，是人本心理存在的最大意义。它们不仅积累在公司的案例档案里，更化作了良好的口碑在市民中广泛传播，使“人本心理”逐渐成为郑州乃至河南省内一个备受信赖的心理服务品牌。

引领行业健康发展，为城市注入“心”能量

郑州人本心理咨询有限公司的实践，生动地诠释了何为“商业向善”。它成功地在一个亟需专业精神的领域，树立起了诚信、专业和关怀的标杆。它证明了心理咨询不仅是解决心理危机的工具，更是提升全民心理健康水平、促进社会和谐稳定的重要公共产品。

这艘以“人本”为舵、以“专业”为帆的航船，正承载着无数人的信任与期望，在心灵的海洋中稳健前行。它不仅在治愈个体，更在潜移默化中提升着一座城市对心理健康的认知水平与包容度，为忙碌的都市生活注入了不可或缺的“心”能量。展望未来，郑州人本心理咨询有限公司将继续秉持初心，深耕不辍，致力于让更多人在与他们的相遇中，发现内在的力量，活出生命本来的丰盛与精彩。

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李震

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