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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日行业报告传递新变化“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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福州新闻网12月8日讯（记者宋亦敏通讯员连玉文/摄）斑驳的墙面上整齐悬挂着刻纸作品，老式木架上陈列着精致绣花鞋与传统靴子……在长乐区梅花镇梅北社区，这间简朴而整洁的工作室便是手工艺人林秀航的一方小天地，作为三级肢体残疾人，他将大部分时光倾注于刻纸与传统鞋履制作，在这里默默耕耘。

林秀航与手艺的缘分始于幼年时期。“从小看太奶奶做这些，就跟着学一点。太奶奶做活极细心，一针一线都不马虎。我现在做绣花鞋的法子，就是照着她传下来的梅花刺绣老手艺，自己慢慢琢磨。”他告诉记者，如今，他已与这门手艺打了三十多年交道。

命运的转折发生在十几年前，因为家庭贫困，从小缺乏营养，林秀航在30岁时被发现股骨头坏死，却由于无钱医治，走路越来越困难，多数时间只能呆在家里。而父亲病逝更是让家中的情况雪上加霜。在初患病痛苦的时光里，他通过网络看到非遗的传播，内心深受触动：“看到别人在传扬老手艺，就觉得太奶奶她们留下来的东西，不能就这么断了。”

“那时候，家里也不宽裕，我想靠自己的双手做点事，减轻家人负担。”他说，下定决心后，他把家里能调动的资源包括残疾人补贴都尽数用在购买材料和工具上，开始系统摸索技艺。

普通的刻刀、红纸与针线便是他的全部工具。刻纸需极致耐心稍不留神便会前功尽弃，做鞋更是繁琐，从画样到缝制，每一步都充满挑战。身体的不便与家庭的压力，反而使他在封闭的世界中沉下心来，从基础学起，慢慢尝试将刻纸的技法和审美融入传统鞋履制作中。

他的刻纸多以梅花镇的寻常风景为蓝本，老街巷、老房子在刻刀下尽显质朴本真。“想先把咱们梅花镇的景致都刻下来，以后再尝试其他题材。”他说。与此同时，他还拓展了传统鞋款，除绣花鞋外，帝王靴、将军靴、女战靴等均有涉猎。每一双鞋都由他一针一线手工缝制，针脚或许不算完美，却满含匠心。“这是乡土的记忆，一定要有人传承下去。”林秀航的语气坚定而执着。

“这些年来，多亏了镇上村里的干部、亲戚朋友们的支持和帮扶。没有他们，我也很难走到今天。”他轻声说，如今，看着家乡发展得越来越好，他的心中也多了一份期望，“我想一直坚持，不断做得更精，也希望我做的这些手艺，能让来梅花镇的客人见识到咱们的老传统，也算为家乡尽一份心。”

云：端之上②飞行14年累计8500个小时安全记录