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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

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　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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华商网讯（记者田雨鑫）9月17-18日，中国女篮坐镇陕西省体育馆，与西班牙女子篮球甲级联赛劲旅尤文图特展开了两场热身赛。这不仅是中国女篮夏训成果的检验，也是新阵容磨合的重要契机，两场比赛，中国女篮分别以90-81和91-86的比分，成功斩获两连胜，用实力点燃了现场球迷的热情。

首战开场，中国女篮状态稍显慢热，尤文图特凭借快节奏的进攻和积极的防守，打出11-3的小高潮，率先取得领先。此后，中国女篮迅速调整战术，加强了内线的进攻和防守强度，逐渐掌控场上局势。杨舒予全场表现惊艳，三分球9投5中，砍下全场最高的25分，在球队比分落后时，她多次命中关键球，稳定住球队的军心。韩旭在内线也发挥了重要作用，高效拿下15分，其稳定的中距离投篮为球队提供了有力的得分保障。尽管篮板球方面中国女篮存在不足，全场比对手少抢6个，但凭借团队出色的配合，全场送出29次助攻，最终实现逆转，以9分优势赢得首胜。

次战，中国女篮吸取首日比赛教训，开场便迅速进入状态，打出11-4的得分高潮，取得领先。然而，尤文图特队经验丰富，很快便调整战术，将比分追平。比赛进入胶着状态，双方比分交替领先。中国队的韩旭与张子宇组成的“双塔”组合在内线优势明显，连续强攻得手，帮助球队保持领先。第三节，韩旭开启个人得分模式，连续命中两记弧顶三分并完成中投，个人连得8分，带领球队将分差拉大。末节，尤文图特队发起疯狂反扑，多次命中三分，将分差缩小至1分。关键时刻，杨舒予挺身而出，突破得手并命中关键三分，陈明伶也在终场前打进关键进球，帮助球队以5分优势锁定胜局。此役，韩旭高效砍下23分，杨舒予则在串联全队方面表现出色，得到12分8助攻。

赛后新闻发布会上，中国女篮主教练宫鲁鸣对球队的表现进行了全面总结。对于两连胜的成绩，他表示满意，认为这是对夏训成果的初步肯定，队员们在比赛中展现出了积极的精神面貌和战术执行力。但同时，他也指出球队存在的问题，如失误较多，两场比赛共出现近40次失误，后场篮板保护不足，防守时的轮转和沟通也存在漏洞。宫鲁鸣强调，年轻球员的成长需要过程，接下来会针对这些问题进行针对性训练，进一步提升球队整体实力。

尤文图特队主教练在第二场赛后也表达了对比赛的看法，他称赞中国女篮实力强劲，战术素养高，给他留下了深刻的印象。同时，他特别感谢西安这座城市和赛事主办方的精心筹备与热情接待，让他们在异国他乡感受到了家一般的温暖。他表示，此次来华参赛不仅是一次竞技上的交流，更是一次文化的交融，希望未来能有更多机会与中国女篮切磋。

这两场胜利，为中国女篮注入了强大的信心，也让球迷们对球队的未来充满期待。相信在后续的训练和比赛中，中国女篮能够不断改进问题，以更加饱满的姿态迎接未来的挑战，在国际赛场上能够带来更加出色的发挥。

来源：华商网

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