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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

昨日官方发布新变化表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

2025年11月19日晚，华语乐坛治愈系代表唱作组合房东的猫在组合12周年之际开启了一次特别的直播。两个人，一把吉他，走过尚有绿意的青草地，调一杯秋酿，围坐在冬日的壁炉前唱聊十二载，让微凉冬夜瞬间被满格治愈感包裹——这是属于她们与歌迷的“第12次四季”之约。

自2013年11月19日以“弹唱小组合”的身份成立后，房东的猫从民谣出发，而后不断开拓音乐风格，陆续推出了《秋酿》、《云烟成雨》、《和宇宙的温柔关联》等爆款作品，12年间，她们从校园舞台唱到万人体育馆，而2025年11月19日，她们把舞台搬到“树屋”，以“第12次四季”为主题开启了一次树屋直播音乐会。“12”是时针绕表盘转动一圈的循环，也是经历一次四季轮转的公转周期。房东的猫的音乐陪伴了听众十二年，像四季一样成为大家生活中熟悉且期待的部分。「第12次四季」是回顾过往、感恩陪伴的时刻，也承载着大家对未来的期待，寓意着新的循环和开始。房东的猫将“四季”的意向融进直播里，分成四个篇章，讲四季的故事，唱四季的歌。数万人在线与她们共同度过这个特殊的生日，#房东的猫第12次四季周年音乐会#登上抖音种草榜top18，#房猫12周年把音乐会搬到树屋#、#房猫第12次四季是循环也是开始#等多条相关话题亦在列抖音热点，激起众多歌迷和网友的相关讨论。

在音乐会中“12词总结12年”的聊天环节，房东的猫主唱王心怡提起，在今年的「世界/青年」巡演深圳站收官场因为下台匆忙而忘记谢幕，“所以2025年的关键词是「世界/青年」永不落幕。”这份双向奔赴的温柔，让弹幕瞬间被“破防了”“要陪你们走过无数个四季”刷屏。

而这份“永不落幕”的惊喜，早就开始铺垫。11月19日零点，房东的猫上线了一份历时三年的“生日礼物”——《「世界/青年」巡回演唱会精选live专辑》，在房东的猫12周年之际上线，专辑中精选了「世界/青年」16座城市17场演出中的14首歌曲，将跨越城市与国度的三年音乐之旅凝结成永恒的音符，收录演出现场那些温柔与力量交织的瞬间，共同珍藏「世界/青年」的星光与感动。

打开这张专辑，第一首《浅的堆叠》是「世界/青年」巡回演唱会每次必演的开场曲目，Intro通过大气磅礴器乐渲染恢弘辽阔的空间感，带领听众进入属于房东的猫的世界，也引导歌迷朋友们在“深，是每一天浅的堆叠”中看待自我、审视自身。除却《边界》、《浪漫日记》等来自第四张专辑「世界/青年」的歌曲，这张live专辑还收录了不少“老歌新编”，《白》来自第三张专辑《柔软》，「世界/青年」巡演杭州站的《白》，一改原曲慢速忧伤感，使用灵动的配器，塑造了一只在山野间轻盈穿梭、快乐歌唱的白色百灵鸟。《你是我最愚蠢的一次浪漫》《这是你想要的生活吗》《简情歌》也在编曲、配唱等方面有不同角度的“新”呈现。

专辑收录的唯一一首翻唱曲《遇见》，是「世界/青年」巡回演唱会杭州场限定曲。杭州场开唱时，正是房东的猫11周年，漫天飘起彩带，好像一起见证了杭州的第一场初雪。有歌迷朋友留言：“这一场，我在现场。看着'雪花'飘荡，看着小组合在台上闪闪发光。觉得很感动。”

具有Live感的演唱，房猫二人真情实感的talking，都被这张专辑以一种独特的方式刻录留存。“让我们把眼泪都留在今天，明天又是全新的。”“希望大家可以跨越自己的边界，去尽情体验。”让人听之便能回想起与「世界/青年」共度的夜晚。

从《「世界/青年」巡回演唱会精选Live》集合了从初期的校园民谣到如今更多元化的音乐元素，被“此刻”的房东的猫呈现，足以窥见她们的成长与蜕变。这张专辑所整合的，也是她们十二年间对音乐、世界、自我可能性的持续探索。

12年相互扶持，12年共同成长，经纪公司青柴文化见证了房东的猫从校园弹唱小组合到国内最受欢迎治愈系代表唱作组合的蜕变，他们早已成为彼此最坚实的底气，青柴文化始终以“尊重音乐初心、护航创作自由”为核心，既守护她们音乐底色的纯粹，又全力支持其音乐风格的多元探索——从《云烟成雨》的国民级爆火，到「世界/青年」巡演的跨城绽放，再到12周年树屋音乐会的创新表达，青柴文化在艺人定位、资源整合、创作支持等方面深耕细作，成为房东的猫从校园弹唱小组合，稳步成长为华语乐坛治愈系音乐标杆的“幕后护航者”。而这份相互信任、彼此成就的默契，也让双方共同收获了行业认可：11月14日的2025中国新音乐排行榜颁奖盛典上，青柴文化凭借对音乐生态的深耕、对艺人发展的长远布局，斩获“最具潜力经纪公司”奖项，这份荣誉既是对公司“用实力证明、用作品说话”理念的肯定，更是房东的猫与青柴文化十二年携手同行的最佳注脚。未来，双方将继续以音乐为桥，在深耕艺人经纪、音乐版权与原创内容的道路上并肩前行，让温柔有力量的音乐故事，续写更多个“十二年”。

韩璐(EN053)

用声音：治疗声音