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售后服务上门服务电话，智能分配单据：治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意

　　山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。

　　所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。

　　每笔被骗善款，都是患儿的救命钱，其家庭本就承受病痛与经济重压，还要耗费大量时间举证打假、维权举报，部分家长账号还被误认为“借病牟利”、遭举报封禁，家庭苦难之上再添创伤。不仅如此，此类乱象更深远的危害，在于对社会善意的透支，对公益信任的消解。那些真正身处绝境、急需帮扶的重病患儿家庭，可能会陷入真诚求助无人信、艰难发声无人助的困境。

　　治理“影子账号”骗捐乱象，守护纯粹的网络公益，要打出技术管控、法律惩戒、生态治理的组合拳。平台作为第一责任人，有必要升级智能审核、内容溯源、账号风控技术体系，建立重病求助内容专项筛查机制，对批量搬运、高仿篡改、私挂收款码等违规行为实现精准识别、快速处置、永久封禁，从源头斩断灰色利益链。

　　监管部门与司法机关需强化联动协作，完善网络公益监管细则，细化盗播骗捐、公益造假的认定标准与处罚尺度，坚持从严追责、以案释法。同时畅通公众举报渠道，构建平台自查、监管督查、社会监督的全方位治理体系。

　　公益的本质是守望相助，善意的价值在于纯粹真诚。网络空间不是法外之地，更不是消费苦难、收割爱心的牟利场。从严整治“影子账号”乱象，严厉打击造假骗捐，方能守护每一份赤诚善意、每一笔救命善款，让网络公益真正成为托举弱者、传递温暖的坚实力量。

　　孔德淇《工人日报》

今日监管部门披露新进展治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意

　　山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。

　　所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。

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　　孔德淇《工人日报》

近日，全新梅赛德斯-奔驰纯电CLA正式上市，推出奔驰纯电CLA300L超长续航版、奔驰纯电CLA300L超长续航领智版及奔驰纯电CLA300L超长续航冠军限量版三款车型。梅赛德斯-奔驰与思必驰携手探索全链路语音语言交互技术与中枢大模型等技术在汽车领域的智能化应用；与火山引擎携手融合豆包AI大模型，让人车交互更丰富，全新奔驰虚拟助手能同时提供高品质服务和情绪价值。

全新智能交互，聪明、好用有温度

全新奔驰纯电CLA融合思必驰的全链路智能语音语言交互及中枢大模型架构的深度支持技术。通过双方合作共创，“奔驰虚拟助手”不再是简单地执行指令，而是能够理解语境、识别情感并提供个性化反馈的智能伙伴，让语音交互体验更加自然、精准和富有人情味。

情绪识别与情感化交互

“奔驰虚拟助手”能够识别用户的情绪状态（如愤怒、开心），并通过Avatar形象的色彩变化和TTS语音播报的内容进行更富情感化的回应。此外，在查询到晴天等积极天气时，Avatar也会展示高兴特效，使交互更富人情味。

智能氛围与音效联动

此功能源自语音系统与车辆环境控制的深度集成。可根据用户指令（如寒冷天驾驶时御寒、在车内休息时助眠）或实时天气状况（如雨天、晴天），自动调节相应的车内氛围或播放对应的环境音效，打造场景化的沉浸式体验。

极速唤醒：低延迟交互体验

基于思必驰技术支持，全新奔驰纯电CLA车载语音系统唤醒速度实现0.2秒以内响应，通过高效的算法和端到端语音交互功能设计，系统实现毫秒级的反馈，大幅减少用户等待时间，提升交互的即时性和流畅感。

上下文对话保持：多轮交互无缝衔接

奔驰虚拟助手通过大模型技术实现对话上下文的保持与意图延续。例如，用户可以从“查询带屋顶花园的民宿”直接说“导航去这里”，或从询问歌曲风格切换到查询同专辑歌曲，系统能准确理解“这里”、“他”等指代关系，实现了跨轮次对话的无缝衔接。

动态VAD：精准处理自然语言停顿

结合用户语速习惯和实时对话场景，针对用户口语中的停顿和语气词进行优化，支持在长句中间有短暂停顿或带有“嗯”、“额”等语气词时，依然能准确拼接和识别完整意图。这确保了用户连续、自然的表达能被系统连贯理解，提升了识别准确率。

支持英文、粤语、四川话，多语言适配

除标准普通话外，还支持带地方口音的普通话识别，并针对粤港澳等地区用户提供粤语交互，为海外车主提供英语支持，使得来自不同地区、使用不同语言习惯的用户都能自然与车辆交互，提升语音助手在不同用户群体中的实用性。

驭电驰骋，前行无忧

全新梅赛德斯-奔驰纯电CLA将豪华基因与前沿电动科技深度融合，展现独特魅力。其外观采用电动数字时代全新设计语言，融合科技与感性，142颗LED星徽可独立点亮，营造出充满仪式感的动态光效，与星徽呼应，极具辨识度。车身侧面线条流畅，轴距达到2830毫米，更短前后悬和独具魅力的GT车尾设计，优雅和动感兼备。此外，它还是首款配备前备箱的奔驰纯电车型，实用空间再进阶。

进入车内，悬浮式MBUX超级屏（由10.25英寸仪表屏、14英寸中控屏及14英寸副驾显示屏组成）构成了座舱的科技核心，搭载全新MB.OS架构，可实现软硬件解耦和软件功能的定制化开发，具备整车OTA能力，持续进化。性能层面，基于800V高压平台架构打造的全新纯电CLA，搭载了集成两挡变速箱的先进电驱单元，兼具驾驭质感与能效优化。此外，在安全方面，该系车型标配11个安全气囊，安全设计深入细节。

展望未来，思必驰与梅赛德斯-奔驰将共同探索基于语音全链路和AI大模型的情感化、人格化车载交互体验，让语音助手真正成为每一位用户驾乘途中不可或缺的智慧伙伴。

赵家豪

金融科技发展对传统商业银行盈利能力及：《经营模式》的影响研究