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今日研究机构传递重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周行业协会发布最新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者林杉通讯员叶天培）冬日暖阳下，武汉经济技术开发区薛峰幼儿园的操场上化作一片欢腾的运动场。近日，该园以“健体乐思享运动，亲子同心共成长”为主题举办亲子运动会，孩子们与家长在运动中挑战自我，在协作中加深亲情。

“示范与体验先行，挑战与对决并重”成为此次运动会的鲜明特色。活动首先进入幼儿个人体能挑战赛环节。教师们分年龄段进行项目示范，清晰展示动作要领，点燃了孩子们的参与热情。随后的“家长体验”环节别开生面，几位家长走上赛道，亲身尝试障碍爬行、平衡板等项目，他们认真的姿态引发阵阵欢笑与掌声。

各年龄段幼儿分区域投入专属项目：小班幼儿在障碍爬行和钻山洞中探索身体协调；中班幼儿完成鱼跃前滚翻、趣味攀爬，展现力量与勇气增长；大班幼儿则成为赛场焦点，助跑跨跳、平衡板撑跳、跳跃闯关等一系列动作连贯流畅。个人赛意犹未尽，全园班级PK赛接踵而至，将现场气氛推向高潮。各班推选的“小健将”为集体荣誉展开巅峰对决，赛道上的奋力冲刺与看台上的呐喊助威交织，凝聚成共同的班级记忆。

个人竞技的余温尚未散去，亲子协作的温情已然上演。在体智能老师引导下，“运输弹药”、“空中飞艇”、“足球大比拼”、“速度与激情”等亲子游戏轮番进行。这些项目考验着亲子间的推引默契、团队协作、脚下功夫与配合速度。家长拉动坐在滑草板上的孩子飞速前进，风声中欢笑声不绝于耳。此刻，父母们暂放繁忙，全心陪伴；孩子们在互动中感受着加倍的关爱与安全感。赛场上下，加油声、欢笑声、鼓励声此起彼伏，汇成温暖浪潮。

闭幕式上，孩子们迎来了属于自己的荣光时刻。所有顺利完成个人挑战的幼儿均荣获“运动小健将”奖牌；参与亲子游戏的家庭获得“亲子同心奖”肯定。各班也分别收获了“活力团队奖”、“团结协作奖”、“精神风貌奖”和“萌趣特色奖”等集体荣誉。孩子们手捧奖牌，脸上写满自豪，相机定格下一张张灿烂笑脸，为运动会画上圆满句号。

运动会虽已结束，但“爱童扬韵，以韵促健”的文化理念随运动的快乐深入童心。园长李艳妮表示，将继续携手家庭，陪伴每一位孩子健康、快乐、自信地奔向未来。【责任编辑:何青】

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