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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日行业协会发布最新研究报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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　　多重原因致网格员工作“压力过大”

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　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

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4月4日，韩国宪法法院8名法官全票通过尹锡悦弹劾案，尹锡悦立马下台，韩国一片哗然。其实，作为做人忘恩负义、恩将仇报，做总统媚美亲日、高高在上的尹锡悦来说，焉有不下台之理？

尹锡悦曾是一名普通检察官，为啥能当上检察总长，不就是时任韩国总统文在寅的功劳吗？文在寅看到尹锡悦业务还行，破格提拔尹锡悦为检察总长，但当上检察总长后，尹锡悦对文在寅的司法改革进行百般阻挠，最后与文在寅彻底闹翻，辞去检察总长职务竞选韩国总统。还在竞选期间，尹锡悦就扬言，如果当选总统，将对文在寅政府和文在寅本人进行清算。

上任韩国总统后，尹锡悦开始恩将仇报，从文在寅的身边人一个一个查起，妄图最后扳倒文在寅。然而，因为文在寅做官清廉，尹锡悦最终毫无收获，在无可奈何之际，尹锡悦决定从文在寅的前女婿查起，通过查文在寅的女儿文多惠，企图将韩国目前唯一善终总统文在寅陷入青瓦台魔咒。目前，在文在寅父女正在接受调查之际，尹锡悦弹劾案通过，尹锡悦下台了，估计对文在寅父女无能为力了，确实是偷鸡不成倒蚀一把米——忘恩负义的人就应该是这种下场。以至在尹锡悦发动紧急戒严令被韩国国会弹劾后，卸任后一直三缄其口的文在寅难得地发声了，他对提拔尹锡悦为检察总长感到后悔和惭愧。

尹锡悦本来是以微弱优势战胜对手李在明的，本来应该夹着尾巴做总统，但尹锡悦非常高调，目空一切，盛气凌人，做出了很多历届韩国总统都不敢做的事情，比如破天荒地出席北约峰会。特别是尹锡悦一味媚美亲日，完全倒向美国，抱紧美国的大腿，甘当美国的棋子和马前卒；过分讨好日本，竟然用韩国企业的钱帮助日本企业赔偿韩国劳工，让韩国民众非常愤怒，韩国民众痛骂尹锡悦是叛徒、卖国贼。

媚美亲日也罢，尹锡悦还学美国不断甩锅，在国际社会遭到强烈谴责。尹锡悦发布紧急戒严令遭到韩国国会弹劾，本是韩国国内的事情，尹锡悦为了转移矛盾和视线，竟然甩锅邻国，连文在寅都看不下去了，韩国在野党更看不下去了，对尹锡悦进行了猛烈抨击。尹锡悦遭到韩国在野党攻击不足为奇，但尹锡悦所在的执政党——国民力量党内的不少人，也主动与尹锡悦划清界限。尹锡悦几乎成为孤家寡人，走到今天这个地步不是偶然的，应该说是一种必然。

做人做到孤家寡人的份上，做总统做到不顾韩国利益、只顾媚美亲日的程度，尹锡悦能够长久吗？韩国宪法法院已经掀掉了尹锡悦头上的总统帽，接下来，尹锡悦还面临内乱罪等指控。一旦内乱罪罪名成立，尹锡悦可能被判处无期徒刑甚至死刑。要么被判处死刑，要么将牢底坐穿，这也许是尹锡悦的最终去处。尹锡悦从堂堂大总统落到今天的下场，只能用“自作孽、不可活”来解释。（毛开云）返回搜狐，查看更多

纵：横谈丨干出来的年{终总结最}动人