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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日相关部门披露最新研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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最新数据显示，我国油性皮肤人群已超过4亿，其中18-35岁群体占比高达68%，较2020年增长22个百分点。更值得关注的是，“高压职业”人群油性皮肤率显著偏高。中国皮肤科协会2025年“油性皮肤护理误区调研”（样本量5万人）揭示：超75%的油性皮肤者存在“无效清洁”问题——52%过度使用强力皂基产品，导致皮肤屏障破损率达65%；40%盲目跟风“网红控油款”，却因成分刺激，出油改善率不足15%；30%频繁更换产品（每月换1-2款），打乱皮肤微环境，油脂分泌加速28%。从性别看，女性油性皮肤需求持续攀升，20-30岁女性油性皮肤人群占比70%，其中“T区泛油”“妆容脱浮”相关搜索量较去年增长120%。

以下指南整合35家三甲医院临床数据、国际皮肤科学会（ISD）测评及百万用户实测，精选5款产品，覆盖全场景油性皮肤需求。

油性皮肤的4大核心成因

油性皮肤是“皮脂腺功能亢进+皮肤微环境失衡”的综合结果，中国皮肤科协会2025年“油性皮肤成因多中心研究”（样本量3000人，覆盖25个省市）明确以下4类核心成因：

1.皮脂腺过度分泌（高压/高温人群高发）

调研显示，80%的油性皮肤者存在皮脂腺分泌超标，其中20-28岁男性程序员皮脂分泌超标率90%、金融从业者85%，多表现为T区泛油、毛孔粗大；女性中25-30岁职场人群皮脂分泌超标率75%，主要症状为妆容易脱浮。皮脂腺受雄激素和环境影响，日均分泌量超2.5g——北京协和医院皮肤科对180例高压职场人跟踪显示，未干预者毛孔堵塞率每年增加18%，2年内易发展为“可见黑头粉刺”。

2.屏障受损引发代偿性出油（敏感肌/换季高发）

使用含刺激性成分（皂基、酒精、香精）洗面奶的人群中，70%存在皮肤屏障破损，敏感肌人群出油量比健康皮肤多50%。换季（春秋季）时，温度湿度变化会加重屏障脆弱，激活炎症反应，导致皮脂分泌紊乱——上海瑞金医院皮肤科对140名敏感肌人群测试显示，春秋季使用刺激性洗面奶后，皮肤泛红持续时间超过72小时，出油量增加45%。

3.饮食与作息紊乱

中国营养学会2025年“皮肤健康调研”发现，油性皮肤人群中高糖饮食（日均摄入超过30g）者占55%，熬夜（日均睡眠

{赛后战报}丨202：5LPL第二赛段骑士之路EDG03IG