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本周研究机构披露行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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本周监管部门传达重磅消息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
今日行业报告公布最新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
近日，英特尔合作伙伴联盟完成战略升级，联盟最高等级“钛金级”正式更迭为“尊享级”。视源股份凭借其在计算机领域的深厚积累、持续创新以及与英特尔多年成功的深度合作，成为英特尔首批尊享级合作伙伴。
最高级别认证，推动合作深化
英特尔合作伙伴联盟是英特尔与全球合作伙伴建立连接、加速创新解决方案、实现业务成果的重要平台。在此次升级后的体系中，“尊享级”作为最高级别的合作伙伴，享有英特尔在技术研发、产品迭代、联合营销以及人才培养等方面最优质的资源和支持。
此次视源股份成为英特尔首批尊享级合作伙伴，不仅代表着英特尔对视源股份在技术能力、市场影响力、产业贡献和合作深度方面的充分认可，也标志着双方合作关系的进一步深化。
强强联手，共同打造数字化解决方案
视源股份与英特尔长期保持着紧密的合作关系。基于英特尔处理器平台，视源股份旗下的源控算力业务已推出了一系列深受市场认可的计算机产品，面向工业和商用场景提供多元解决方案，在性能、可靠性和兼容性等方面达到行业先进水平。
其中，工业品牌SPESTECH源控在2025工博会上对外发布了基于英特尔®酷睿™Ultra5处理器的高算力嵌入式工业计算机，搭载封装GPU与NPU的3.5英寸主板，为机器视觉、高速自动控制等场景提供计算平台。
另外，源控商用业务推出了基于英特尔®酷睿™Ultra5/7/9处理器的高算力商用计算机，便携式笔记本电脑和桌面工作站可为教学科研和商务办公等场景提供坚实方案。以源控新一代桌面工作站为例，其搭载了英特尔®酷睿™Ultra第二代芯片，可选Ultra5/7/9处理器，内部采用榫卯结构，可进行模块快拆，超扩展架构以及抽拉式防尘网便于维护使用，支持四个内存插槽最高达128GB，可进行“双M.2SSD+双3.5英寸HDD”扩展，配合动态散热可为商务办公或专业设计带来更加便捷、高效的使用体验。
得益于视源股份与英特尔的战略合作，视源股份算力业务各类解决方案搭载的处理器均具备全产品生命周期保障，助力客户灵活应对市场变化。未来，双方将以此为契机继续携手共进，共同推动智能计算技术的创新与应用，为各行业数字化转型提供更优质的产品与解决方案。韩璐(EN053)