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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

昨日官方渠道披露新政策被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

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　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

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在痘痘护理领域，精准性和高效性始终是科研与临床的共同追求。近日，苗医生正式宣布其历时多年研发的“靶向祛痘技术”正式落地，这项技术以纳米级递送系统和专利成分为核心，成功实现了对痘痘炎症部位的高效、精准治疗，为行业树立了新的标杆。

苗医生的研发团队携手中国药科大学，历经走访200+城市、开展7000+份真实调研，并经过1475个研发日夜以及8972次反复测试，耗资千万，推出这一跨时代的祛痘行业革新项目。该技术的诞生不仅源于庞大的市场调研和临床需求，更体现了苗医生“以用户需求为核心”的品牌理念。

核心优势一：专利成分（ZL202310464617.8壬二酸微纳晶混悬液）

技术的核心在于专利成分“壬二酸微纳晶混悬液”，该成分通过高压均质工艺精准制备，平均粒径控制在0.45-3μm这一特定范围。这种微纳晶粒径的精准把控，使得活性成分能更有效地渗透毛囊，为后续的靶向递送提供了坚实基础。

核心优势二：纳米级晶片+温控超导，实现精准递送

通过纳米级晶片的特殊结构以及温控超导技术的高效传导特性，活性成分能够从毛囊口开始，沿着毛囊通道深度且精准地穿透至毛囊内部，真正实现对痘痘炎症部位的靶向递送。这种递送方式不仅显著提升了治疗效果，同时有效减少了对周边正常皮肤的刺激，确保治疗过程的安全性与舒适性。

除了靶向递送的核心技术，苗医生还结合物理促透作用，进一步提升祛痘效果。通过毛囊渗透的附属器途径，活性成分从毛囊口深度递送至毛囊内部，极大提升成分渗透效率，让壬二酸更好地发挥祛痘作用，从而实现更快速、更持久的治疗效果。

制备的壬二酸微纳晶混悬液会被制成冻干粉，再与含有透明质酸钠、甘草新苷、黄芩苷、缓释水杨酸等成分的活性溶液混合，得到苗益生精准智御组合。各成分协同对抗痘痘症状，甘草新苷抗炎抗过敏、黄芩苷抑制痘痘丙酸杆菌、水杨酸杀菌消炎防止毛孔堵塞等，多维度解决痘痘问题。

靶向祛痘技术的正式落地，标志着苗医生作为祛痘行业第一品牌，在技术上引领着行业不断前行，为痘肌用户带来更精准、更高效的解决方案。未来，苗医生将继续深化技术研发，为消费者带来更多惊喜与优质服务，助力美容行业迈向新高度。

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李震

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