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近期相关部门更新行业成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日行业协会发布重要通报2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业协会披露研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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想知道如何在冰雪世界中变出鸽子吗？

想知道两根绳子如何瞬间相连？

这个雪季，吉林省和平大戏院推出原创儿童魔术话剧《雪王的盛宴》，以“魔术+话剧+冰雪”的创新形式，打造演艺新业态，为吉林文旅融合发展注入全新活力！

想知道更多创作背后的故事？中国吉林网、吉刻新闻记者独家对话吉林省和平大戏院集团有限公司总裁韦素芳，揭秘这场冰雪魔术的奇幻诞生记！

剧中，长白山的魔法部落成员们为了参加雪王的盛宴，展开一场奇幻选拔。可爱的小丑吹起来五彩的气球扭捏登场，魔术师手中的手绢一抖，白鸽展翅飞出；两根绳子在指尖缠绕，转眼间合二为一；再加上滑稽互动，保证你全程65分钟的笑声与惊呼不断。

韦素芳表示，近年来，吉林省在冰雪项目开发方面成果丰硕，冰上运动、雪上活动以及文创产品、餐饮服务等日益丰富，但在“剧”的方面仍显薄弱，尤其是反映本土冰雪文化、面向儿童的舞台剧目较为欠缺。为此，和平大戏院积极探索演艺新业态，创作了这部融合魔术、话剧与冰雪文化的新型舞台作品，推动文旅融合向纵深发展。

该剧将于11月22日正式首演，每周六、周日下午1点半在长春万宝街剧场与观众见面，每场演出时长约65分钟。韦素芳透露，随着冬季旅游人气的提升，剧院还将根据游客数量适时增加演出场次，以满足更多观众的观演需求。

“这部剧不仅是对表演形式的一次创新，也是演艺新业态的一次积极探索，更是对吉林冰雪文化的生动诠释。”韦素芳说，“我们希望通过《雪王的盛宴》，让来自省内外的游客，尤其是小朋友们，在畅游冰雪世界的同时，也能感受到吉林文化的魅力与温度，真正实现‘以文塑旅、以旅彰文’。”

《雪王的盛宴》的推出，标志着吉林省在冰雪文化与舞台演艺融合方面迈出新步伐，也为今年冰雪季的吉林文旅市场注入新的活力，成为推动文旅融合发展的又一创新实践。

中国吉林网吉刻新闻记者洪逗

摄影李煦

今年已注册24万家：蛋糕相关“企业”