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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

　　郝圆媛算了这样一笔账：由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人，护理员与老人的比例至少要保证在1∶3，因此人工成本成了最大开销，占到总运营成本的六成以上，再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用，即便满负荷运转，利润也极为微薄。

　　记者在走访过程中发现，部分民办机构定位有偏差，盲目追求高端化，导致入住率不足；还有一些小型机构缺乏专业照护能力，仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加，让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。

　　多方协同纾困

　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

　　这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限，让运营方敢于加大前期投入，用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养，不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。

　　多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如，河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准，给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。

　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

刚刚官方渠道发布新动态“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

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　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

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　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

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　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

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鲁网12月10日讯12月9日，山东文旅传媒集团·泰山财经发布2025全球鲁商百富榜，引发广泛关注。榜单覆盖全球300位山东籍企业家，总财富达2.05万亿元。其中，威海超十家企业上榜，不仅展现出威海鲁商群体的雄厚实力，更折射出威海当地产业发展的强大韧性与蓬勃活力。

从财富规模来看，威海上榜企业家合计财富估值逾600亿元。其中，威高集团/华东数控的陈学利家族以389.30亿元的财富估值在总榜单中位列第11名，成为威海上榜企业家的“财富标杆”。作为威海本土龙头企业，威高集团深耕医疗器械领域多年，构建起覆盖医用耗材、医疗设备、药业等完整的医疗产业链，华东数控在高端数控机床领域的技术突破也持续赋能制造业升级，两大业务协同发展，助力陈学利家族稳居鲁商百富榜前列，进一步彰显威海在医疗健康与高端制造领域的产业优势。除此之外，区域零售龙头家家悦集团的掌舵人王培桓，以81.71亿元财富估值上榜第65位。其构建的“城乡一体”零售网络覆盖山东多地市，在消费市场波动中保持稳健增长，成为民生消费保障的重要力量。

从行业分布看，威海上榜企业呈现“高端制造为基、新兴产业赋能”的鲜明特征。其中，机械设备领域入围企业最多，三角轮胎（丁木，32.82亿元）、浦林成山（车宝臻家族，29.37亿元）、邦德股份（吴国良，17.28亿元）、威海广泰（李光太家族，15.64亿元）、天润工业（邢运波，15.45亿元）、康派斯（王位元，3.54亿元）等多家企业，均深耕高端装备制造赛道，涉及轮胎研发、航空地面设备、汽车零部件等细分领域，体现出威海传统制造业的转型升级成果。尤为特别的是，84岁的威海广泰实控人李光太是本次榜单中最年长的企业家，其带领企业数十年专注装备制造赛道的坚守，成为威海实体企业发展的典型缩影，诠释了威海制造的“长寿基因”。

新兴产业方面，光威复材（陈亮，39.20亿元）与百合股份（刘新力，11.14亿元）分别在新材料、大健康领域展现出强劲潜力。光威复材深耕碳纤维材料研发，填补了国内高端碳纤维领域的技术空白，产品广泛应用于航空航天、新能源等领域，成为威海新材料产业的“创新名片”；百合股份聚焦营养健康产品研发，其婴幼儿配方奶粉、保健食品等产品市场占有率持续提升，助力威海构建大健康产业“双支柱”格局。

值得关注的是，威海上榜企业中既有传承数十年的家族企业，也有近年崛起的创新型企业，体现出威海鲁商“诚信务实、创新进取”精神的延续与创新。例如，好当家（唐传勤，19.82亿元）深耕海洋食品领域30余年，从传统水产养殖向预制菜、健康食品转型，带动数千农户增收；天润工业（邢运波，15.45亿元）则通过技术迭代，成为国内曲轴行业的领军企业，产品配套全球知名汽车厂商。

威海十余位企业家入围2025全球鲁商百富榜，不仅是对威海企业发展成果的认可，更反映出威海良好的产业生态与营商环境。未来，随着威海在高端制造、医疗健康等领域的持续发力，有望涌现更多具备竞争力的鲁商企业，进一步壮大全球鲁商群体中的“威海阵容”。（本网记者）

附：2025全球鲁商百富榜总榜单

苏盛凯

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