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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日行业协会发布重要研究报告对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

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　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

近日，兴业银行“兴福龙宝藏旅行”活动第二站走进武汉，继福州首站启幕后，该活动持续围绕“IP+金融+文旅”创新模式，结合武汉地域文化特色，通过打造沉浸式快闪空间、联动本地优质商户、推出多元消费权益，精准激活文旅消费潜能，为促进消费、扩大内需注入新动能。

2025年中央经济工作会议将“坚持内需主导，建设强大国内市场”作为明年经济工作的首要任务。文旅经济兼具消费属性、产业带动，是提振内需的重要载体。

据介绍，“兴福龙宝藏旅行”活动是兴业银行发挥IP效应，深化拓展“金融+文旅”模式，丰富消费业态场景，布局文旅经济，助力扩大内需的创新探索。本次武汉站活动通过线上和线下相结合的方式打造多元体验场景，发掘地域文化特色，构建多层次、沉浸式促进消费场景。下一场活动将于年底在南京举办，助力文旅经济持续“升温”。

线下，以“兴福龙”IP为核心，在楚河汉街打造快闪体验空间，设置非遗手工、城市文化角等互动环节，并联动周边300余家餐饮、购物、文旅类核心商户，推出系列专属消费优惠，包含美团“满100减25”“满20减10”，武昌区SKP、武商梦时代等核心商圈信用卡消费满1000元立减36至666元等活动，实现金融服务与当地文旅消费场景的无缝衔接。

线上，活动发布“武汉文旅路书”，推荐打卡线路并配套消费权益，通过发起社交媒体话题互动、投放创意短视频等贴近年轻群体的传播方式，持续掀起广大游客参与活动的热潮。

值得一提的是，本次活动充分发挥服务网点的地理位置优势，打造新型“打卡点”。游客既可以在街区快闪店参与互动打卡，也可前往毗邻街区的营业部体验特色文化展示区，领取专属周边礼品。

近年来，兴业银行将文旅经济作为服务经济高质量发展的重要着力点，立足区域特色文旅资源禀赋，因地制宜加大优化金融供给。在湖北，该行武汉分行与武当山文旅集团签署战略合作协议，携手促进旅游消费与景区生态价值提升；联合武汉市文旅集团推出“东湖低碳生活卡”，推动文旅消费与低碳生活深度融合。截至2025年10月末，兴业银行已为文旅行业提供各项融资余额超1000亿元。

工作：室常态