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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
昨日官方发布行业通报被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
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让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
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——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
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完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
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半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
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2025年11月26日，PITAKA正式发布与国际米兰足球俱乐部官方授权系列产品，包括「蓝黑球衣」芳纶纤维手机壳与国际米兰队徽款磁吸开瓶器，「蓝黑球衣」手机壳适配iPhone16Pro系列和iPhone17Pro系列。此次合作，PITAKA将高端材料科技与百年足球信仰相融合，为内拉祖里与科技爱好者打造集情怀、品质与实用于一体的随身装备。
「蓝黑球衣」芳纶纤维手机壳，以PITAKA精湛编织工艺诠释国际米兰永不放弃的精神。它让蓝黑信仰超越绿茵场的90分钟，伴随每一次握持，成为对球队的无声致敬，。国际米兰队徽磁吸开瓶器，则是PITAKA为内拉祖里专属打造的欢聚伴侣，见证每一个激情沸腾的瞬间。
交织坚韧，蓝黑之魂
此次PITAKA与国际米兰足球俱乐部携手打造的「蓝黑球衣」系列，其设计灵感源自国际米兰标志性的蓝黑条纹球衣与经典队徽，通过动态线条再现绿茵场上的速度与激情，将国际米兰“永不言败”的坚韧精神，编织于每一寸经纬。
PITAKA手机壳标志性的核心材料是芳纶纤维，其重量是钢材的五分之一，但强度是其五倍。PITAKA通过芳纶纤维纱线在经纬之间的“交织”，将材料之韧连接国际米兰的精神之韧。“韧”是PITAKA材料的特性，也是国际米兰“永不言败”的精神。这不是一次简单的品牌合作，而是一场关于“韧”的共鸣。
PITAKA「蓝黑球衣」手机壳搭载其首研PitaTap™电容按键技术，以＜1mm的微触感向你传递指尖信息。按键无缝嵌入芳纶纤维壳体，无需刻意寻找，轻松一键抓拍，助你定格赛场每一个振奋人心的进球瞬间。
专属球迷身份象征，召唤蓝黑信仰者
除了在「蓝黑球衣」芳纶纤维手机壳复刻了国际米兰的经典视觉，此次PITAKA更是在细节中深度融合了国际米兰的球迷文化。
「内拉祖里Nerazzurri」是由意大利语中「黑色Nero」与「蓝色Azzurri」组合而成，它不仅是一个名字，更是一个身份、一种归属、一句暗号，代表着所有国米球迷的信仰与热爱。PITAKA将「内拉祖里Nerazzurri」刻在蓝黑球衣手机壳内，是属于每位国际米兰球迷共同的身份符号。
传奇蓝黑，化作掌间信仰
国际米兰标志性的蓝黑，是意大利米兰城夜空与黎明的交织，也是117年的不断传承，是逆境中永不言败的坚韧，它在46场冠军台上飘扬，是国际米兰拥护者们共同的勋章。
此次，PITAKA与国际米兰官方授权合作，将以材质的坚韧致敬精神的坚韧，为热爱加持，让信仰随行。ForzaInter！韩璐(EN053)